赞美ODCR思维图

赞美准备总模型:赞美ODCR思维图

高手表达绝对不是随口说说,胡乱表达。每一次的高效沟通表达都来自深思熟虑的结果,在我们看来,每一次成功的沟通表达都必须满足ODCR模型。

                 

目的objective:你这次沟通表达的目的是什么?

需求demand:你这次沟通表达的能满足他人什么需求?

核心core:你这次表达的核心关键内容是什么?

结果result:你这次表达的结果是什么?

我的沟通表达课程其实分为一个总模型和一个技巧模型。这是多年来我对沟通表达的拆解和总结,在我们每一课中,我们都会用到这个总模型。

正是因为我们的沟通表达太缺乏思考,所以才显得苍白无力。要想一开口就打动人,一表达就能获得成功,就一定要弄明白这四个关键词。

我们先来分析赞美的四个关键词。

一)赞美的目的:

表达者的目的是希望通过赞美,发现对方的优点,获得良好的人际关系,让自己事业和生活上如鱼得水。同时,每天处在赞美和欣赏对方的心态中,会越来越多的对周围的人带来正向的能量。

二)被赞美者的需求:

社会学家说,每一个人都希望在社会中找到自己的认同感,这就解释了为什么人们喜欢听到别人对自己的赞扬,而不是批评。赞美能满足人们内心被关注、被赞美,被鼓励、被尊重的人性需求,它是我们改善与他人沟通效果和人际关系重要工具。

三)赞美表达的核心:

我们赞美对方究竟赞美的是什么呢?让接受者需要得到尊重和认同,换言之,他希望你和他是志同道合之人。所以赞美的核心有两点:

1、发现总结对方的独特价值

赞美,就是把你看见的、听见的关于对方的一切提取出独特价值,然后用你的语言,以欣赏的姿态表达出来。一个人会有很多种价值,我们无法一一进行赞美,也并非所有的价值都需要赞美,所以你要学会挑出你最欣赏的价值。

我就曾经碰到过一个女士,她也不是很年轻惊艳,但她的妆容非常淡雅,头发卷的非常的细致,看起来似乎像没有化妆,但又画得恰到好处,微笑都是淡淡的这种。

然后我当时说:“我感觉您好像是喜欢日系的这些装饰,这种很淡雅的妆容也是日系的感觉。您看起来像一个受日本文化很深的女士。”她眼睛一亮跟我说:“是的,我是刚从日本回来,我在日本生活了十多年的时间! ”

在这段对话中,根据我的观察发现了她与日本文化息息相关之处,所以我通过赞美她的妆容气质提出对方的潜在价值:一位深受日本文化熏陶的人。对方的这一点被我发现到,并加以赞美,所以她很开心地与我开启了对话。

2、展现自我同类价值观

当我们提出对方的价值之后,就需要跟对方产生共鸣,告诉对方我跟你在这方面价值观是一致的 。这样对方会觉得我们是志趣相近的人,所以才有兴趣跟我们继续聊下去,建立更多的联系,而不是说“Hi”之后只能尬聊。

接着刚刚那个例子,当对方透露她在日本居住十年之久,我就提到了在加拿大念书的时候,一位我很喜欢的教授也是从日本过来的,所以我有认真学习了一年多的日本文化。

接着我继续聊了一下我对日本极简文化的理解,我对这位女士说:我认为日本人对于细节极致的追求,包括他们的极简文化包含了很多哲学思考。

我说的这些其实就是再向一位从日本回来,喜欢日本文化的人提供了我对日本文化的见识和理解。展现了我们相同的价值观。大家想一下,如果取而代之,我说我不太喜欢日本文化,日本人对细节的把控让我觉得有些小气而且呆板,那么可想而知,我就把天聊死了,对方涵养再好,内心也不免会吐槽我是个情商很低的人。

所以要想学会赞美,先要知道赞美的核心:提出对方价值并展现出同类的价值观。

四)赞美的结果:

完成表达表达目的,成功与沟通对象建立良好关系。

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