【敬老院工作人员素质高】297

文/孙葭湄

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2023/3/4来到敬老院，至今已近10天了。

敬老院制度健全，工作有记录有检查，工作人员勤快努力面带笑容，尽量满足老人需求。

我说想测空腹血糖，告诉服务员后，服务员马上到医务室登记，医生下来核实并告知注意事项和来房测血糖的时间，

今天我又想为丈夫测餐后2小时血糖，告诉医务室人员后，医务室负责人到房间关照注意事项，强调从中饭第一口开始计往后推2小时，吃中饭时我在微信中告知吃饭时间，2小时后医务室准时到房间为丈夫测了血糖。

敬老院白常工作和我以往工作的宾馆一样有规范，事先有制度，事中有落实，事后有检查。

每周一上午院长带领各部门负责人逐楼逐房检查，发现问题立即整改。

每天清晨夜班服务员为各房送上冲好开水的热水瓶。

一日三餐加下午点心送到各房间。吃完后又收拾餐盒使房间和小餐斤恢复干净整洁。

服务员每天用84消毒液拖房间地板、又做房间的卫生工作，清洁工拖走廊和卫生间。

每周逐个督促老人冼澡并注意洗澡安全。遇不愿洗澡的老人，她们会数小时耐心地劝说，直到老人愿去洗澡并护送老人去洗澡又护送回房间。

衣服换下放在门口，写上床号，送洗衣房洗并消毒烘干，下午干净的衣服再送回房间。

夜里服务员逐楼逐间巡视，且密切注意手表上有无呼叫，及时处理突发事件。一天夜里服务员刚巡视2楼结束到3楼去巡视中爸2次从床上下来小便时脚无力滑在地上，服务员小任手表上看到了我们发出的信息，于是急赶到我们房间，把中爸扶上床，并把床的双边护栏装到外侧，变成单边护栏，我为养老院服务员的辛苦付出而感激不已，也为养老院的安全制度点赞。

快递送到楼下，门卫送上或服务员下去拿来。

家属群里及时联络有关事项。

服务员工作之余还轻声地哼着歌，这轻轻的歌声仿佛把老人的心带向了广阔的田野，带到了美丽的山川，带向了年轻人的世界。

敬老院的一切工作都有条不紊地进行着，和我工作时的星级宾馆管理一样的。

工作人员不仅份内事认真做好，遇到老人有份外事求助时，工作人员也热情地伸手援助。

今天我在医疗站看病开药和化验，我们己和儿子医保卡共济，如遇我们医保卡上钱不够时可以用儿子医保卡上的钱共济的。但医疗站说不知共济这件事，让我要准备好现金，我说用微信和支付宝行吗？回答不行，必须现金。而我平时已不用现金，都是用微信和支付宝的。到银行取款我们脚不方便，儿子近期又来不了。

敬老院和医疗站虽在一院之中，但却是二个单位。

我无奈之中还是向敬老院工作人员救助。

护理部人员说可以陪我去银行取款。但我银行卡不在身边。

后来我又求助敬老院财务部门，财务部人员热情地答应了，下午她就把现金送到我们房间，我用微信归还她。

这件事本不是她们的份内事，却能这样热情地、设身处地的为老人着想，可见敬老院工作人员的素质素养是多么高，她们的精神真的值得表扬。

院长是位40岁左右的年轻人，其他工作人员也很年轻，服务员看上去也很年轻，笑容满面的工作人员的脸温嗳了老人的心。

年轻的院长、年轻的工作人员、精神面貌很年轻的服务员，他们心态阳光、精神面貌阳光、工作态度务实，使老人感受到了阳光般的温嗳。