夸赞背后的辛酸!vivo NEX双屏版都经历了哪些不可能?

vivo NEX双屏版上市之后备受大家称赞,创新性的前后双屏设计,任务分开协同操作的程序设计,获赞无数。但是您知道vivo NEX双屏版在制作与品质上的苛刻要求吗?就比如为了使屏幕指纹解锁得到更好的体验,开发出独立于系统之外的专属屏幕指纹解锁的程序。然而这只是vivo NEX双屏版的一个小点,还要更多比这个要求更高。

每一个小细节,都是对品质的极致要求

相比较普通屏幕来说,双屏手机的品质风险是非常大的。从工业设计角度讲,一个只需要做好一个屏幕就可以,然而双屏必须要保证两个屏幕都能够顺畅的使用。就简单的从确保屏幕不被轻易损坏上说,就要比单屏手机更需要更结实的保护。

为了确保vivo NEX双屏版在跌落式能够使得手机不受损坏。vivo 的工程师做了几十个保护套版本经过层层筛选,反复测试,最终选择了PC加液态硅胶的材质做成的专属NEX双屏版保护套。使得NEX双屏版在跌落时,屏幕表面不会受到损坏。这正是vivo公司对品质的严格把控,为用户各个方面考虑的仔仔细细。

细节的再次深入,都是基于对用户的负责

vivo NEX双屏版手机的最考验实力的地方,就是对整个公司的软硬件交互能力进行一次重新的考量。当用户躺着看手机屏幕的时候,重力传感器检测到屏幕是朝下的,理论上应该上屏亮,但其实用户是希望下屏亮等等,vivo的工程师就在软件与硬件层面反复调整,不想让用户通过复杂的方式去使用手机,而是更加简单,更随心所以的使用手机。所以他们选择了现在NEX双屏版上的的方案,操作简单,而且逻辑清晰,用户使用也更加便捷。

用户体验为上,每一个细节都客观重要

vivo的硬件测试人员聂阳旭参与了无数次与设计开发部门的争论。就比如在屏幕指纹识别方面,因为不同时间段的手指皮肤会因干燥产生纹理变化,这样就会给指纹识别产生影响。导致屏幕指纹解锁成功率降低,用户在解锁体验方面就会变得很差。

为了更好的使用户获得更好的屏幕指纹解锁体验,vivo派人去东北做解锁测试。因为实地环境与实验室还是不一样的,实验室可能表现的不错,但是在实际当中就会存在差异。就像熊辉说的“实验室数据和真实使用环境差异还是很大的,所以我们要在那个环境下,把手裸露在外面放5~10分钟,然后再去按,测完还要记录,哪次成功了,哪次失败了,多少秒结束了。说实话,冷得笔都不好拿。”

虽然这种方式看起来很笨,但是在vivoNEX双屏版上的第五代屏幕指纹识别速度最快已达到 0.29s,与之前的对比在刁钻场景下的解锁速度实现了30%显著提升。硬件方面更是经过了新的升级,将之前的方案从新思考,为vivo NEX双屏版的第五代屏幕指纹解锁提供了专属的解锁通道,而且是独立于新系统之外的,这样就能更好也更加安全的保护用户数据。

苛刻的要求,源于vivo的每一个人对品质的追求

在vivo品质部有这样一个口号“品质是基础,不阻挠创新。”当有新的创新的时候,所有系统,所有人都得为这个创新付出自己数倍的努力,同时也必须要保证产品的质量。这就是为什么vivo在ODM上一直都没有去做,虽然成本要低不少,但是在产品质量,ODM都是不可控的,没有完善的,有品质的产品是不能给客户使用的。

就像vivo的口碑领域的总监柳景财所认为的那样,创新解决用户流入问题,品质解决用户流出。前者做好了,可能会让人印象深刻,而后者给用户的感受却不会那么明显。因此在创新方面要不断的加大力度,同时也要在品质方面严格把控,对品质的追求就是对未来发展的追求。

也因为有了这些自上而下的,令人印象深刻的口号,让vivo的每一位工作人员都从各个细节方面重视,也成为了他们的精神品质,一丝不苟,精益求精就是他们对用户的最大负责。

质量的严格把控,是为了让用户用上最好的产品

现在的vivo手机都是对比诺基亚的测试标准进行的,所以会在vivo NEX双屏版的保护套上有了几十种方案。而这套测试流程的引进,起源于当时的对产品质量不满意,甄志强拿着一把大锤子,砸碎了已经开发完,还未上市的K09手机。这次之后,品质部提出了“向先进学习”的口号。除了引入IPD开发流程,并且同时还引进了诺基亚在手机方面的测试标准。因为诺基亚手机在市场上的质量口碑一直都是非常好的,而这套标准引进之后,使得vivo的手机在质量上迈上了一个新的台阶。

“品质对vivo而言,意味着生命。”——这种自上而下的影响,是“深入骨髓”的。所以才有了现在的vivo,就如同柳景财说认为的,这种追求,往往也需要企业经历一些事情,才能最终累积和沉淀。

深度贴合用户,用户的每一个反馈都是vivo成长的基石

为了能够使用户通过手机获得更好的体验感,让手机为用户提供更好的服务。vivo结合自身特点,也不断推陈出新,发布了HiFi,屏幕指纹、升降摄像头等等业内首家创新技术。在一定程度上影响了手机行业的发展,也带动了了手机在创新方面的前进。

为了能够让用户体验和消费者满意度得到更好的提高,成了公司更关心的问题。口碑管控部门会针对消费者投诉,以及他们在使用时的的满意度做统计。然后针对用户的需求,做出调整,做出改进,从而使用户能够获得更好的体验。

总结:

vivo NEX双屏版上市就获得如此多的好评也不是没有原因的,更是因为vivo公司在品质方面的不懈追求,在用户体验上的极致追求,以及在创新方面的不断探索,才使得vivo发展的越来越好。

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