「RIA学习力」《故事思维》No.1， 刘宏利

从今日开始，我们一起阅读《故事思维》，输出便签。

「拆页一」P11“相信我”的故事

人们不想要更多信息，他们通过眼球选择他们想看到的信息。他们需要信仰一一对你、你的目标、你的成功和你讲的故事的信仰。能够移动大山是信仰而不是事实的力量。事实无法形成信任，信任需要故事维系它──一个有意义的故事能激发人们对你的信任，希望你的建议确实能实现你的承诺，听众会重新燃起对你的希望。

真正的影响力比起让人们做你想要他们做的事情更加深刻。这意味着人们因为信任而延续你的故事。信任能够克服任何障碍，达成任何目标。金钱、权力、权威、政治优势和蛮力早晚都会被信任征服。

讲故事是获取信任的捷径。一个有意义的故事可以激发你的听众同事、领导、下属、家庭或一群陌生人──得出和你一样的结论，继而相信你的话，做你想让他们做的事。人们更重视他们自己得到的结论，他们只会相信真实发生在他们身边的故事。人们一旦将你的故事当成他们自己的故事，那你就挖掘出了信任的强大力量。接下来你无须再做多大努力，人们每次和别人回忆、复述你的故事，都是在扩大你的影响力。

「I，重述知识」

请说说与自己从前理解的讲故事有何不同，从前的理解分别从小时候，学生时代，进入职场后，成为父母后四个时间点描述。

从前理解的讲故事是通过故事去阐述一个观点或是理念，随着不断成长慢慢知道故事的威力远不止是阐述，还可以被故事里的人物事迹所影响，甚至想成为故事里的人，后来慢慢知道很多别人的故事不一定全是真实的，也有可能是为了给别人留下某种印象而含有杜撰的成份，现在更清晰的明确了故事可以扩大人的影响力。

小时候印象里的故事是：七个小矮人、白雪公主、小红帽之类的；

学生时代印象里的故事是课本里的英雄事迹；

进入职场后的故事是像杨澜、董卿这类成功人士的成长历程。

畅想一下未来做母亲后的故事应该就是那些优秀孩子的成长史了吧。

现在回味起来会讲故事、讲好故事真的会为沟通带来意想不到的助力效果。希望我们每个人都可以通过刻意练习来掌握这个技能。

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「拆页二」P12

无论你是通过你的生活方式还是语言来讲故事，确定人们是否被影响的首要因素都是：他们是否相信你?上述例子说明，即便是亿万富豪也不能轻易赢得人们的信任。如果影响力仅仅是权力或金钱的产物，斯基普早就成功了，毕竟他拥有金钱和权力。但是有时这确实也是一个不利条件。他的故事是一种操纵术吗?可能是。如果是操纵术，那么当斯基普停止说话，结果就会发生变化。当操纵者没有持续维系他影响力的网络时，网络就分崩离析了。操纵术(让人们相信一个不真实的故事)需要持久的力量来维系预期的结果，而且违背道德，令人心烦。坦白地说，操纵术是影响力较为低级的方法。有一种更为有效的提升影响力的方法，任何有经验的人都可以使用──讲一个富有真情实感、具有说服力的故事。

有6种类型的故事能有效地提升你的影响力。

1.“我是谁”的故事

2.“为什么我会在这里”的故事

3.“愿景”的故事

4“教学”的故事

5.“行动价值”的故事

6.“我知道你们在想什么”的故事

小贴士：

前三类故事大家过去接触的比较多，后三种故事的名字稍微有些生涩，我下面用书中的含义做一点解释。

1）“教学”的故事，指通过讲故事教会他人技能、如何思考问题，授人以渔。

2）“行动价值”的故事，指故事中主人翁的行动体现了他的某一个价值观念。如包含这样内容的故事：孩子胆战心惊的和妈妈说打碎了妈妈最喜欢的花瓶，妈妈说，“你诚实的告诉我这件事，花瓶碎了就碎啦。”

3）“我知道你们在想什么”的故事，指他人有什么担忧，你用讲故事的方式来打消这个担忧。

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「I，重述知识」六类故事，你最喜欢哪一类，为什么？

我最喜欢第6类“我知道你们在想什么”，因为生活当中我们使用最多。这类故事巧妙的化解很多矛盾，只我们觉察到，就可以主动的将对方的担忧说破并给出合理的解决方案，这无疑是增加了彼此间的理解与认同。

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「A1，激活经验」过去你最喜欢讲哪一类故事，挑选一个你最喜欢的故事写下来。

由于我是一名咨询顾问，所以工作中我经常会讲“我知道你在想什么”的故事，并且屡试不爽。我之前是在一家英语培训机构做招生，每次接待客户我们都有义务用自己的专业度去解答所有客户的疑虑。

记得有一个客户，我们就叫她小王，前期咨询我们聊得很好，因为我已经了解到客户的真实需求，有着很明确的紧迫性，英语对于她的重要性客户自己也很清晰，她目前存着哪几个问题我也都一一给她指了出来，并且用我的专业知识逐一的给了她适合她的解决方案，过程中展示出了我们机构课程的高效和灵活性；同时还聊到了彼此共同的兴趣爱好，也建立了很好个人感情，也让她知道了未来我还能给到她的附加值还有哪些，她也是充满了期待的。所以我觉得接下来就可以直接办理入学手续了。

但咨询接近尾声的时候，小王却说她再回家考虑考虑，明天给我答复。从她的言语里我感受到了她有在担心什么，瞬间觉察到了她可能还想再去同行业另一家转转，对比了解下别家的课程再最后决定。然后我就给她讲了一个故事：说“其实英语学习不用太多其它的因素，最关键的点就是这个学习方案和学习方法是不是真的能帮到你，按预期时间给到你想要的提升效果。我上个月收个学员，她的提升效果就相对比较慢，原因是她是先在XX家机构学过课程，对方法有了一个误区，所以在这边学的时候，好多环节就需要先把她错误的点让她知其所以然，才能再往下进行正确的输入，不过好的是她进步速度相对于没有错误方法的虽然慢些，但是也在不停的进步着，她自己都很满意”。

当小王听到这的时候眼神已经开始亮了起来，似乎刚才想去别家转转的想法也打消了，最后我们就顺利的签约了。这样的沟通还是小有成就感哒。

我认为若是用好“我知道你在想什么”这个故事，在对方说出质疑前，自己就能把问题解决掉，一定有助于自己树立在客户心中专业度和信任度；朋友间的沟通，对方也会认为你更懂她，从而促进你们关系会更亲密。

期待更多的小伙伴们从中受益。