朋友小洁在一家外企工作，主要的职责是销售助理，兼财务。因为是在分公司，财务这部分工作占平时工作量的比重较小，不过是月底向总公司上交一些银行单据再提交个电子账罢了。这样的工作小洁已经干了快20年了。
每个月的25日是小洁向总公司转单据的日子，因此26号以后的单据就算在下个月的费用。4月末，小洁因感冒，在这特殊时期，老板就让她回家办公。总公司财务王姐打电话给她说有两票单据的金额虽然体现在了电子账上，但实际没有收到纸质单据。陈姐了解到小洁在家办公就说先记账，让小洁随后将单据寄到总公司。
五一劳动节假期过后，小洁第一时间将纸质单据寄给了王姐。王姐打电话来问小洁怎么没有及时提交4月份的单据。小洁解释说两人4月末的电话中已经沟通过了。王姐却说两人最近都是通过微信或微信话音联系的，怎么会没有这次沟通的记录呢？小洁却清清楚楚地记得两个人是电话沟通的，同时她在手机上也找到了那次的来电记录。王姐不听小洁的解释，执意认为是小洁没有缘由地将单据转交晚了。
小洁的情绪没有控制住，联想到平时和王姐沟通工作的时候，王姐也常用说教或是拿小洁和他人比较的方式反复教育小洁，每次小洁都是忍了又忍。这次小洁向王姐解释说明，王姐却拒绝听她的解释，小洁越想越气，委屈和恼火一股脑冲了上来，索性就爆发了脾气。王姐在电话那头也跟着发作了起来。最后小洁以中午午休时间为由，放弃了纠缠，并愤愤地挂了电话。 小洁之所以一下子发火了，是因为王姐的那句“我们微信记录上根本没有上次沟通这件事的聊天记录。这么多年了，你干这个也这么长时间，26号以后发生的单据也要在26号以后再到网上银行看看啊？”一股被教育、被批评的感觉让小洁觉得很羞耻，仿佛自己是个孩子似的，在大人的面前被训斥着。
平时，小洁面对这样的事情基本上采取忍耐，最多是不想听下去就挂了，语气上带着敷衍。这次小洁不打算再这样了，就是想让王姐体会到自己受够了。可是事后，小洁却也心慌慌的，毕竟这不是她那熟悉的老好人的处事模式，她内心充满着恐惧。小洁担心今后如何与王姐相处、担心总公司听到王姐与自己通话的同事会如何看待自己、担心王姐会不会给自己穿小鞋。 这一下午，小洁心神不宁地工作着，也尽力平复着内心的忐忑。可是一直不能恢复到正常的情绪状态。
其实，小洁的内在住着一个内在小孩，那个内在小孩是充满了恐惧和羞耻的。
什么是内在小孩？
你是否也有这样的经历： 莫名感到悲伤、抑郁、愤怒，控制不住得发脾气或感到崩溃； 感情中缺乏安全感，害怕失去，经常用作、讨好来换取伴侣的关心； 人际交往中不敢拒绝，不敢表达自己的观点，不敢争取应有的权益； 工作中自信心不足，唯唯诺诺小心翼翼，习惯性拖延、懒惰； 内心敏感脆弱，性格孤僻，过于在意他人的感受和评价； ……
内在小孩，不是说一个人的肚子里有另外一个小孩子存在，而是说一种心理功能特点，指一个成年人的部分心理功能，处在小孩子的状态。
仿佛内心住着一个顽固不受控的小孩，在你想要好好的时候，总出来捣乱。 其实，这些所有的表现，正是心理学上所说的：内在小孩，它的需求得不到满足、情绪得不到释放、价值观得不到肯定，它在向你呼救，渴求被你关心爱护。
就其内涵来说，内在小孩有三个特点：
（1）没有被满足的渴望和期待；
（2）早年形成并遗留下来的不适应现在生活的一些应对方式；
（3）不成熟的应对方式所带来的内在痛苦体验。
小洁从小就是个乖孩子，看着大人的脸色长大。小小的她很小的时候就知道不能想要什么就要什么，连哭的权利都被严厉的父母剥夺了。于是在成长的过程中，小洁收起自己的需求，尽可能地多做一些能让父母高兴的事，从而得到父母的夸奖。在小洁纯净的内心里，甚至还自我强化：懂事乖巧可以得到大人的笑脸，而将父母的情绪照顾得很好渐渐地成了她的任务。可想而知，在小洁的成长岁月中，这消耗了她多少能量：她关注更多人的需要和情绪，而她自己的却被忽略了。
这次和王姐的吵架对小洁来说，也算是一个重大突破了。至少小洁向他人宣示了自己的主权，告诉大家自己不再是那个软柿子，能够自我尊重，也能换来他人的尊重。这是件有意义的事情，是值得肯定的。这时再内观小洁的内在小孩，她似乎长大了，也强壮了。
关照内在小孩
不管在童年，还是成年后，当它得不到关心、爱护与疗愈时，它就成了一个阴晴不定的孩子： 它会变成你失控的情绪： 在你诉求得不到满足时，在别人跟你意见不同时，当事与愿违时......让你愤怒、悲伤、难过，甚至控制不住地发脾气或是感到崩溃； 它会变成你那根脆弱敏感的神经： 让你缺乏安全感，在感情中很作；在工作中没自信，总害怕做错事，常常觉得自己不够好，不敢拒绝，不敢争取； 时间久了，它还会变成你极度想去压抑的性格部分： 拖延、懒惰、敏感脆弱、情绪化......它们都会慢慢长在你的性格里，让你忍不住想去压抑它们，克制它们。 可是，我们越是无视内在小孩，越是压抑内在小孩，它会更沮丧和抗争；仿佛一个恶性循环一样，影响着你的情绪、性格、婚姻爱情和工作。
因为，内在小孩的需求得不到满足、情绪得不到释放、价值观得不到肯定，她就会一直蹲在那里哭泣，停止成长。并将这些演变成你性格里的不理性，不成熟，脆弱敏感...... 不得不说，内在小孩就如同我们人生木桶的最短板，生命中几乎所有的问题，其实都是受伤的内在小孩在作祟。它不成长，我们再努力也无法长大。 只有它被看见，被疗愈，并且与我们一同快乐健康地成长，我们的内心才会真正成长，真正感到快乐。
小洁和王姐吵的这一架，对小洁来讲，意义重大，是一个突破，它意味着小洁看到了自己被尊重的需要、情绪释放的需要，并满足了自己需要。吵完架以后，也没有发生小洁担心的事情，回观内在小孩的时候，发现她已经比最初的那个孩子长大了、强壮了！当然，下次可以换个方式来表达，吵架并不是最佳的方式。