一分钟打造你的话语权

一分钟打造你的话语权

——《一分钟说话》拆书稿

说话还难吗?谁不会说话啊?想想看工作汇报,晨会、分组讨论会,产品推介会,太多的会是不是很有效?还是很枯燥?是不是你或者负责人在讲,员工要么打瞌睡要么元神已出游?尤其是销售人员,一定体会很深。当你向顾客卖力地介绍产品时,是不是常常被拒绝或者说对不起我没听明白。当你再次想讲的更详细一些时,会听到这样地回应:谢谢,我没时间了!

好吧,那看看伊藤羊一是怎么用说话打动软银董事长孙正义的!

《一分钟说话》的作者是日本人伊藤羊一,雅虎学院校长,雅虎股份公司企业引导师,格洛比斯经营大学院客座教授。日本国民级宣讲人、对话高手。曾就读于软银学院(寻找并培养孙正义继承者的学校),持续向孙正义汇报工作,并取得国内首席执行官课程年度第一名的成绩。先后就职于日本兴业银行、Plus株式会社、雅虎,从事行政及员工培训工作。作者旨在把表达的“根本”传授给大家,让你会有“这样会让表达方式好很多”的体会。那就让我们一起出发,去享受“通过交流打动对方”的旅程吧。

一、表达的基本事项

二、一分钟打造话语权

三、实践“一分钟说话”

表达的基本事项

许多人一定经历过上面提到的场景,因为有95%的人表达不畅(这个数据是作者提供的),而作者自己原先就不善表达。经过在格洛比斯的学习,他学到了“讲故事”的方法。通过学习作者总结出一分钟说话的有效方法。

首先要明确我们为什么要做报告?可以把它转化为“想让谁,在哪里,做什么事“的结构”。关键点是:对方是谁?他对什么感兴趣?对方对于专业要素能理解多少?哪种方式说话,对方会有消极反应?不管是汇报工作,还是与客户交流,对任何人我们都要记住:所有的表达只为“为了打动听者”,也就是要调动对方的兴趣。那么怎样能调动对方呢?

作者说“从大家都不听别人说话”开始。这种情况我们是不是经历太多啊?学生时期不愿听老师讲课,在家里不愿听家长“说教”,在单位开会不愿听领导讲话……我们知道人是用左脑来理解,用右脑来感受,然后才行动。所以“调动对方”必须让他的左脑和右脑都运转起来。语言只有热情或只有逻辑都不会引起听者的共鸣。

比如,为寻求部门或企业之间地合作。事先确定好目标是什么——合作,让听者走到哪一步——同意合作并给出更优惠的结果。先考虑听者的感受,因为对方不在你想要他在的终点,而是通过有效地对话让他移动到你想要的位置,从而达到目标。

一分钟打造话语权

我们常常遭遇这样的情景,越想表达清楚就越啰嗦,而且事实上没人愿意听。怎么办呢?“一分钟”引起对方注意;“一分钟”调动对方;“一分钟”让对方听明白。

怎样能“一分钟”引起对方注意?

刺激右脑,可以说“请想象一下”房子面临大海,空气中弥漫清新的大海味道,如果有孩子一定会喜欢沙滩喜欢戏水……用语言描绘出画面感,让听者能想象出具体形象。以“一分钟”讲完的原则来组织语言并表达出来,反过来说即无论什么都可以用“一分钟”讲完。也就是让听者左脑理解。无法在一分钟内清晰表达观点的人,是没有构建好想表达的内容框架,没有用逻辑的方式构思故事。举个例子,这是刘主编在讲课时列举的例子:有同学写到,今天月亮很圆,多吃了一个鸡腿。这让读者看不懂了,因为月亮很圆和多吃鸡腿之间没有必要的关联。还有的人只是罗列事情或者根据却没有结论。怎么解决呢?作者给出“金字塔模型”——根据要三条比如:这个工作很轻松、同事很好相处、公司的业绩不错,结论是我很喜欢这个公司。好了,意思连贯就是有逻辑的。三点理由支持一个结论,让听者更容易搭建思维框架。

用“超级词”概括——用关键词表达内容,能起到关键的“一推”,让对方向着你设定的目标“行动”。比如本书的作者,当年在培养软银公司孙正义继承人演讲比赛时,用的就是“超级词”——“精确配送模式”,以表达关于电子商务的发展战略。从众多的演讲者中脱颖而出。孙正义这样说:很有意思!你的“精确配送模式”不错嘛。也就是这个“超级词”让孙正义记住了他。

怎样让对方听明白——以“流畅”为铁律。讲话或者作报告一定是言简意赅,语言符合逻辑,而流畅。减掉不必要的影响表达的多余话。比如,我研究了今年和去年的资料,但是觉得还不够,就有从前任XX那里要来了近十年的相关资料,调查的结果是,总体感觉应该按A方案来执行……听上去是不是太啰嗦?表达要简单,只使用中学生能理解的语言,除了专业用语之外。比如,这款产品我们使用了豪华材料,内置某某迭代机芯……不如说,这款产品我们使用了高级材料,内置目前最先进的机芯更好理解。

实践“一分钟说话”

作者以可行性的方法帮助我们从理论到实践。

1、一分钟内捋清头绪

明明已做了准备,但是在会议期间被问到有何建议时突然大脑一片空白,语言变得杂乱无章……想想本书包含主张和根据的金字塔。作者告诉我们:首先搞明白对方究竟在问什么?突然被问到意外问题时,一定不要急于回答,冷静地听对方的问题,然后根据问题选择下面的回答形式。

用“是”、“不是”就可以了吗?

对方是要听听你的想法吗?

只需要回答对方担心的地方就行吗?

然后,在此基础上构建出针对对方问题的金字塔。首先,你要决定结论,然后列出三点理由。这样就应该可以了。

2、一分钟内掌控现场

我们经常有要讲话的会议,但是感觉大家好像没有在听。这种“让人听”的报告很难吸引对方,听的人面露无聊的表情。怎么办呢?只需放开声音,问题就能解决七成!作者给数百人做过汇报指导后,发现“信息无法传达”“没法让人明白”等的首要原因是,有七成人说话声音小。这时有人感觉就使出很大的力气扯着嗓子喊,还是不顺利。这时候我们应该怀着把声音传送给对方的心态,变换音调,不能从开始到结束都是一个音调。那会让人极易产生疲劳。一边在大脑中想象着我们希望大家都能了解正在做的事情,一边说出来。大家可以试试当你说“有三点”这句话时,听者的反应大得令人吃惊,他们会非常注意听是哪三点,还会记录下来。

3、一分钟营造“对话”氛围

假如要想上司提方案,不要想我是在作报告,而是在“对话”

有些上司很严厉,好像不太好沟通,这时,要根据金字塔提前构架清楚。因此,首先认真听取上司的意见:上司的主张是怎样的,根据是怎样的,也就是说,表示成金字塔。同时,以便在自己的脑中将听到的话搭成金字塔,一边向上司确认。尽量引出上司的想法,这样的过程很容易成为“对话”而不是呆板的报告。自己也能拥有了主导权。

4、一分钟内解决问题

和客户洽谈,“解决问题”更能赢得信任。

如果是销售人员与客户接触,最重要的是,应如何应对对方的需求。解决对方的问题就是销售人员的最要任务。若能解决客户的问题而不是急于推销产品,不仅能提高销售业绩,还可以得到客户信任。尽可能运用自己的专业知识,帮着客户解决他所遇到的问题。把自己想到的解决方案作为手段给对方,在这过程要舍弃自己的自我,只为解决客户问题。如此反而会因为信任不断扩大了交易规模。

5、一分钟内决定目标

“决定目标”是金字塔模型的塔尖——该决定什么、该到什么程度。比如,公司要开年会。首先,会议上大家会讨论许多话题,应该有:邀请哪些“大咖”?邀请哪些艺人?邀请哪些客户?举办年会的场地?预算是多少?等等。相关话题差不多都说出来了,接下来要“决定核心问题”了,那个塔尖。应该围绕以下三点:

对“大咖”有什么样的期待?有多少预算?如何体现本公司的特色?围绕核心问题得出结论:总结起来应该是某某“大咖”最合适。根据有三点,第一,这位“大咖”和我们公司的理念契合度较高;第二点,预算是这些钱;第三点,这样能体现出本公司的特色还能有宣传效果。总之,过程始终以金字塔框架搭建。

到此,这本书就和大家分享完了。总结一下:本书有三个主要方面构成:

一、表达的基本事项,就是竭尽全力为了听者,站在听者的立场打动他。

二、“一分钟”打造你的话语权,用金字塔模型构建好要表达的内容骨架,用能表达出形象的语言刺激听者的右脑;用“超级词”概括,调动对方;以流畅、简单的语言让对方听明白。

三、实践“一分钟说话”,作者例举了可行性很强的方法,让读者按图索骥,更好地运用金字塔模型。

说话本是人类最独特的能力之一,但是我们似乎并不能很好地驾驭。生活、工作、社交不会表达、不善表达的人比比皆是,而大家又只是说“我不太会表达”的自我谅解。感谢作者把他的经历和经验告诉我们,让我们不再为“说话”、为表达这种司空见惯的能力而烦恼。

你可能感兴趣的:(一分钟打造你的话语权)