中原焦点团队王燕坚持分享第479天2021-5-11总约100次

《三级咨询技能》17种技术问句之二

二、开放式提问技术和封闭式问句技术

1.开放式提问技术：就是咨询师提出的问题没有预设的答案，求助者也不能用简单地用一两个字，或一句话来回答，从而尽可能多的收集求助者的相关资料信息，通常在开始的获取资料时用。

2.封闭式提问技术：和上面正好相反，这个咨询师提出的问题带有预设的答案，求助者的回答不需要展开，使咨询师可以明确某些问题。它一般是在明确问题时使用，用来澄清事实，获取重点，缩小范围。但是封闭式提问一般不怎么用，这会使来访者产生压抑感和被讯问的感觉。