销售员的最重要任务就是要搞定客户

看点与思考：

策划中企划的目的是吸引客户，那么，销售中置业顾问的目的是什么？搞定客户，是销售员的神圣职责

销售的任务就是要“搞定客户”。那么，如何搞定客户？

这可不是一个简单问题。为回答这个问题，在多年实践和思考后，我归纳了一套销售成功“秘笈”，就是DTSI。

基于销售现场、客户、成交和销售员的关系，业务员即置业顾问有四大任务。

能够出色完成这四大任务的业务人员，一定会成为优秀销售员。

销售的四大任务就是DTSI，也是搞定客户的技巧。 说到销售技巧，秘密就在于此。

D，Demands，即了解客户真正的需求。T，Trust，即与客户建立信任关系。S，Solving

Problems/Skills，即解决问题。

解决问题就是运用专业技巧和技能来解决客户的问题，满足客户需求，让客户满意。

I，Impacts，即口碑和影响力，这是销售员的第四大任务，也是一项不可或缺的重要任务。

为什么口碑这么重要？因为建立口碑，不仅是服务和形象的问题，也是品牌的问题，更是带来新客户的问题。

一个购买房子的客户会去告诉13个他的亲友，这些人中有约70%人会有意愿来售楼处看房，其中又有约30%可能成交。

新成交的客户又会去告诉他们的亲友，这样的游戏会一直循环下去。口碑带来的成交机会是一般人无法想象的。

客户心动了，才会购买，同样，心动了，才会去给你传播。

优秀销售员会去充分了解项目每一个细节，发觉心动点，从内心感觉自己属于这个“共同体”，然后再去做销售。

正如一些优秀销售员常挂在口中的一句座右铭：先感动自己，再感动客户。

品牌开发商或优秀的营销管理者，都会重视口碑营销。

优秀销售员不仅能够搞定客户，还注重口碑的建立。所谓“一次的交易，一辈子的朋友”，说的就是这个道理。

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