0115【读书清单】高效能人士的七个习惯(七)

知彼解己

001  被遗弃的听

我们日常沟通方式是:听、说、读、写。运用的最多的是说、读、写。面对面沟通的时候,如果你要让我一直说下去也是可以的。

聆听却被忽略了。我们不断表达自己,想让自己被看到。却不曾认真聆听别人。

002  移情聆听

目的是理解对方,体会对方的思维模式和感受。

不需要评价,只是理解。

003  心理需求

满足对方的心理需求,让对方的心声被听到。

走到对方的心中,获的信任。

004  影响与被影响

要想影响被人,先要被别人影响。

005  自传式回应

价值判断:赞同你的观点,反对你的观点。

追根究底:按照自己的想法去对别人追根究底。找出印证自己想法的证据。

好为人师:用自己的经验教育别人。

自以为是:以己度人。用自己的尺度来装别人的脚。

006  有效沟通

回应对方的感受,也对他的表达进行解释。

对于情绪性反应,聆听就够了。

对于理性反应,可以进行某些引导。

007  表达三能力

品德:你是否是一个值得信任的人?

感情:你能否理解对方的情感?

理性:有没有表达自己的能力,让对方了解你?

008  影响圈和关注圈

你能掌控的只有影响圈。

他人的想法属于关注圈。

可以掌控自己去了解他,进而影响他。

009  长时间

这是一个长时间的投资,时间虽长,收获也多。

010  打开了一扇门

双方能够深入了解,心与心有了交流。

当出现分歧的时候,便能去寻求双赢。

说不定,就打开了一扇创造之门。

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