CSDN如何成就技术人--基于用户体验五要素分析

随着互联网的发展与普及，社会对于精通软硬件的程序员需求越来越多，针对程序员的课程培训和开发平台也大量充斥着市场。开发交流平台集结了大批优秀资源，内容丰富全面，传播范围广阔且允许用户自主创作，形成涟漪效应。新老程序员在这些平台中找到自己需要的技能、开阔视野，甚至是在这些开发平台中找到了志同道合的好友，获得了良好的学习体验。

在这些开发平台中，有不乏佼佼者如CSDN和github，被网友冠名为大型同性交友平台。本篇文章针以CSDN平台为例，进行基于用户体验五要素的分析，来了解开发平台如何给程序员们带来优良体验。用户体验五要素模型是进行产品体验设计时一个重要的参考模型，主要分为五层：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。

一、战略层：

战略层要解决的是“我们为什么开发产品？”的问题。这个问题的关键在于弄清楚我们的用户是谁，用户的需求是什么？公司的商业价值和风险是什么？战略层需要明确用户画像，找到用户痛点并针对痛点和市场现状指定产品方案，以达成计划预期。

教育部曾联合调查的专业领域人才需求状况表明，我国计算机应用专业人才的需求每年将增加100万人左右，这100万人当中并不是都是一线的代码人员。不过可以肯定的是，计算机专业还是会面临着缺人的情况，特别是对高精尖人才的缺乏。CSDN立足于程序员的培养和挖掘，显然有雄厚的社会基础和人才需求。

CSDN的面向对象包括：新老程序员，为入门的潜在程序员以及外部培训机构，招聘企业以及广告，其中，新老程序员是该平台主要人群，他们既有对于技术的纯粹渴望，又有对未来职业生涯的迷茫。对于“为什么要开发这个产品”，CSDN在一开始就找好了自己的定位--为技术人打造一个开放的学习和交流平台，不仅致力于解决技术上的传播难题，更是提供了在线学习、职业发展等全生命周期服务。比如在学院栏目的“实战特训营”以及为招聘而生的企业人才库。另外，不同细分领域的动态新闻的加入，使得该技术平台更加贴近生活，强化体验。

二、范围层：

明确了战略目标，范围层就要解决的“我们开发什么样产品？”的问题。在这个阶段，需要思考“我们要做什么”、“用户想要什么”。范围层规划了项目背景和目标，并针对需求提出了功能概述。回顾CSDN的成立背景，创立于1999年，致力于为中国软件开发者提供知识传播、在线学习、职业发展等全生命周期服务。在程序员数量稀少的上世纪末，CSDN就定义了自己的目标，先人一步。CSDN的主要功能包括三个方面：面向招聘企业，面向广告和面向IT技术人员。

CSDN为IT专业人士提供了关于企业招聘信息、职业发展、培训学习等相关知识和信息，而为IT企业提供关于企业招聘信息发布、企业文化推广、人才推荐、简历筛选、人才测评、高级技术人才猎头等专业IT人才服务。在广告业务上，CSDNTag广告竞价排名是一种按效果付费的网络推广方式，用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额。另外，CSDN设置了论坛、问答、活动等功能，促进了个人与个人，个人与企业的交流，提升了用户体验。

三、结构层：

在结构层，我们从抽象的需求逐步具体成用户可以感知的需求。同时，结构层定义了产品最终呈现给用户的框架，为下一层细化做准备。其中包括：产品结构、信息架构、页面结构和交互流程等。产品呈现给用户的页面和功能结构，是用户看得到的产品的结构，CSDN平台包括网站首页、不同专栏界面以及个人用户中心。其中，个人中心又包括了个人信息、文章发布、VIP充值等功能。在信息架构方面，CSDN内容包含有课程信息，动态新闻，技术帖子等，不同信息均有明显的分类标准。在页面结构和交互上，CSDN具有较高的结构一致性和操作一致性，即风格一致以及用户操作反馈一致，减少了用户在辨别反馈上花费的时间精力。

四、框架层：

框架层是结构层的细化。包括了如下的工作：确定详细的界面外观、导航设计和信息设计。CSDN采用整体红白风格，简约而不失大度。导航设计上采用的是顶部水平导航加上左侧垂直导航，使得导航信息更加丰富，提高用户索引效率。在信息设置上，每个栏目、分类的信息都高度契合标题，允许用户自行创作和评价，在每篇文章下方都有近似文章的主动推荐反馈。在文章内部作者可设置目录功能，方便读者快速过滤信息，寻找想要的章节。对于精品文章，系统还具有推荐功能，即在该文章标题开头出显示推荐标记。

五、表现层：

表现层主要界面设计工作，是离用户最接近的一层。这一层包括产品的配色方案、风格、内容布局等的选择。CSDN整体上使用红、黑、白三色色调。平台logo选用简单明了的CSDN四个简写字母，即简洁易记又符合程序编码使用英文字母。整体布局上，菜单导航区域所占篇幅不大，内容区域分为两列，篇幅居多，使得用户体验更加专注，标题醒目容易辨认，右列内容包含有推荐文章、每周榜单和企业博客等方便用户挖掘相关信息。

总结：

从整体上看，CSDN在基于用户体验五要素模型的角度上满足了大部分要求，是五要素应用的一个较好的例子，但不可避免的，随着越来越多的程序员的诞生，越来越多的开发平台的出现，内容的逐步同质化以及市场的逐渐饱和，CSDN在如何优化用户体验，留住老用户吸引新用户这方面还需要进一步努力。