要知道你的专业与服务有多重要！

今天下午，我处理公司对公账户的问题，接连给几个银行打了电话。对公账户原来是汉口银行的，然后我给汉口银行客服打电话，结果给了我两个支行的电话号码，分别打了四五个，都没有通。于是我再度打给客服，他们说那个分行在装修，换到了另一个地方，再给了我一个号码，打了3遍，仍旧没有打通。在这里首先让我不满的第一点，内部信息都没有沟通好，信息在总部都没有更新好。第二点，打到新的支行电话也打不通，不知道什么原因。第三点，我咨询的其实是一个比较简单的问题，但是客服却没有办法给我回答，只能让我找支行处理。最后我再次打电话过去，对方说他们沟通一下，等了10来分钟，给了我一个个人电话，让我打过去，最终才勉强咨询到了相应的信息。全程不是很麻烦的事情，却让我作为用户耽误了半个小时左右的时间。

    接下来，给民生银行打了电话，想问问他们这边对公账户办理的基本情况，对方给的答复非常模糊，从头到尾没有一个回答是非常准确的，于是自然，我就结束了和他的对话，当然也没有的业务机会。

    转而，再给招商银行打了个电话。在这里，插句题外话，我最初对招行印象比较深的点在于一个做pos机的朋友讲，招行信用卡在所有银行里面提额是最快的，没有之一。后来有次经过招行，就顺便进去办了一张，整个服务体验还可以。后来，也有朋友陆续讲，招行的服务确实很好。今天下午给他们那边打电话，第一点，对方说话态度很好，并且主动站在你的角度考虑问题，同时在你提的疑问方面主动帮你争取权益。第二，非常专业，所有问到的问题包括手续、时间等，表达清晰、回答精确。这就给到我非常多的好感，自然也就确定了和他们的业务，预约时间，然后到时候去办理。

    好的态度和专业确实能给你的业务加分太多，同时也会对你公司和品牌多很多传播。自此，别人再问我哪家银行好，我自然会推荐招商银行，原因：服务好、专业。感觉这是一件很简单的事情，但是很多人却做不到，用服务去让别人感觉到你的真诚，用专业让别人感受到你的用心。只有你自己够重视，才能让别人感受到你的重视，与正在创业的你共勉。