2022-01-07

《你的顾客需要一个好故事》有感

“让顾客成为故事的主人公”，就是营销的终极秘籍。这也是今年罗胖的跨年演讲的“接口理论”的验证和诠释，我们必须要在我们与要解决的问题之间，找到接口，然后深度链接。

顶级的营销是要打造一种闭环，简而言之就是发现或者挖掘痛点，然后构建思路和程序来解决痛点，而其中的角色定位，就是两方，即顾客和营销人员，现实中这种对立面的关系让营销加大了难度，顾客更多置身于产品之外，很难完全融入产品细节中，而通过这本书，我们学到的精髓就是，改变策略，创造故事，让顾客成为主人公，而营销人员作为另一种角色定位，即导师，主要工作是作为向导，通过引领顾客解决问题，来实现整个营销的过程，向导通过构造故事及英雄塑造，打造顾客欲望的缺口，将顾客想要的东西与现实之间的鸿沟进行链接，实现问题化解，轻松完成营销过程。

书中经典的案例讲解及例证分析，帮助营销人员开拓了思路，说推销就是帮客户“化茧成蝶”，“避免损失的发生”作为向导的营销，远远不如“减少损失”来的容易；通过对人的大脑的诠释“人的大脑更多是为了求生而不是为了求真”，给很多繁杂的无微不至的细节化营销判了死刑；万宝路及“百战归来再读书”的人物定义和刻画，让“理想人格的打造”成为成功的广告植入经典；永远记得共情力和共性力是赢得客户信赖的最终法宝。

文中对营销进行了三根支柱的定义，即识别需求——确定风险——解决方案。是的，营销是个系统工程，但单一焦点突破才是关键，通过营销三个支柱的精细化投研，找到客户心中那个最湍急的河流风险，然后提供可视化的解决路径和方案，终会成功。