十个月自我提升计划--逻辑思维（7）

通过学习自我管理、沟通协作、心理学、逻辑思维、社会素养、科学素养、艺术素养、商业素养、哲学素养、生活，每周一本书，总计40本书。希望能够做到——今天比昨天聪明一点点。

这是逻辑思维部分——《你的灯亮了吗？》（作者 唐纳德·高斯）精读版的阅读笔记。Day-1/6。

我阅读这本书的目标是——提升找到问题，解决问题的能力。实现目标无非就是找到真正的问题，然后明确问题由谁解决，再确定问题的来源，最后决定问题是否有必要解决。最为重要的是不能容忍问题，如果发现了问题，却容忍问题的存在其结果和找不问题一样。其实，解决任何问题其实都经历两次创造，第一次在头脑中创造，即明确目标和路径方法，第二次是在实践中创造，即执行和反馈，持续改进。问题这么解决，再大的问题也能化整为零，找到真正合理的解决方案。

Topic 1：遇到问题，第一步要做什么。

1、你可能说当然是想办法找到问题的本质，然后提出解决方案喽。那么怎么才能找到问题的本质呢？

2、在思考解决方案前，可以先问自己两个问题：1）谁遇到了问题？2）问题是什么？

3、思考第一个问题的时候，可以帮助我们从多个角度看这个问题。因为同样一件事，不同参与者看这件事的角度截然不同，甚至会截然相反。两样一件事，在我这儿是问题，在你那儿可能不是问题。我们需要做的是，不是找你的解决方案，也不是我的解决方案，且是共同的解决方案。当然这个并不容易，所以需要我们分清，是谁遇到了问题，它的问题是什么？

Topic 2：是谁遇到了问题？

1、谁遇到问题？——主要是确定为谁解决问题，同时为解决方案提供一些线索。比如员工加班，员工可能会认为工作量比较在，老板却可能认为员工的工作效率不高。两样一个问题，转换一下视角，我们可以得到更多的线索和影响解决问题的多个要素。

2、假设你碰到一个问题需要他人的配合时，可以试着站在他们的角度去想一想问题，这样做，可以对自己提出的方案是否能被他人认可有更准确的认知。

Topic 3：问题的本质是什么？

1、提出解决方案存在的问题。1）未定义好问题就仓促给出解决方案。这样做，徒劳无功，有可能会起反作用。2）坚持自己的解决方案，不去考虑其他人或者有没有更优的方案。3）在定义问题上过于纠结，不断推迟解决方案，错过最佳解决问题的时机。

2、为了实现找到共同的解决方案，就需要我们思考“谁遇到问题”，然后针对每一个问题相关方，分别问问：问题的本质什么。为什么要这样做，因为问题本身是立体的，只有将各个面都看清楚，才能对问题有个整体的了解。而不是以偏概全。

3、全面了解问题的主要目的——是找出各方能接受的问题的定义，并提出解决方案。

Topic 4：什么是问题？

1、问题的定义——问题，就是理想状态和现实状态之间的差别。

2、如现实是天气很热，理想是天气凉爽。认清状态之间的差别是解决问题的切入点。

解决问题的第一步，问谁遇到了问题，问题的本质是什么。然后找到理想与现实的差别，这是解决问题的切入点。

Keep going.