No4 让目标达成的关键行为

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选自《影响力大师》第4章 发现关键行为

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影力大师深知个别行为可以为关注的目标带来巨大的改变。要做到这一点，他们必须深入寻找可带来重大改变的一两个行动，具体做法是四种搜索技巧确定关键行为。他们要寻找显而易见但很少实施的行动，然后咨询专家意见对其进行确认。在定制变革目标寻找关键行为时（工具具体情况而定），他们关注的不是98%的时间里正确行动的时刻，而是在另外2%的时间里出现错误的时刻，根据这些关键时刻，他们再进一步提出正确的行为方式。通常，成功的影响者会在组织机构内部或具体情况下，对面对相同问题但能实现优异表现的个人进行研究，从他们身上发现关键行为。最后，他们会留意关键行为是否涉及到了根深蒂固的潜规则，是否需要破除旧的文化准则以建立新的行为规范。

「I便签 重述知识」
影响力大师在明确有力和可衡量的行动目标后，会想法子找到改变人们的什么行为可以促使目标达成，这就是关键行为。这个关键行为对目标的达成起到至关重要的作用。这样的行为在《高效能人士的执行4原则》中也叫引领性指标。
完成每一个目标，人们会有几十个上百或者成千个动作，但只有其中1-2个动作才是最关键、可以给目标带来影响的。如何发现这些关键行为，有四种途径
1）显而易见但很少实施的行为
很多伙伴说要瘦身，明知道运动可以，可就是不动；明知道调整饮食结构调整可以，可面对自己喜欢的冰淇淋、蹄髈、烧烤就管不住自己的嘴。
员工绩效不好，我们知道多和他们沟通，一定程度上可以改善绩效，但没有实施。
显而易见就是大家都知道，很多人都做了，你也见过的行为，但这些行为因为你的臆断、你的抵抗、你的忽视，导致了你没有去实施。
找这些行为时，可以想一想这件事的常规做法有哪些，如果自己想不到，可以问问度娘，问问维基百科，或者找找相关的经典书籍。

2）查找那导致2%失败的行为
我们常常说8020原则，80%的业绩来自20%的人，80%的成功来自20%的那个行动。而在日常例行工作中，你会发现98%的内容大家都能做到，而就那么一点点没有到位，就这一点点让整件事情差强人意，就这一点点让事情失败了。这一点点是什么？
比如，工厂里强调又强调的安全生产，规范作业，可仍然出现安全事故，观察现场情况，发现总有人会图省事不走安全通道，而是抢在车辆先走的间隙横穿通道，结果出现事故。
再比如，通知面试者时，一定要告知面试人员到达公司的路线（公司的位置不是百度导航能解决的），然而招聘专员总遗忘，面试者迟到造成面试流程安排和管理者的会议冲突。

3）提炼标杆人物的关键行为
一个价值3万的戒指怎么也卖不动，盘点销售业绩距离目标差了53%，再盘点各销售人员的业绩，有那么一两个异起之秀，他们的业绩就好得离谱。这时要研究他们的业绩达成行为，一定不是他们拉了自己要结婚的姐妹来买，一定不是他们的老公老爸想帮她，而是她做了一个什么关键动作促成了所有进店的客人付钱了。
找到目标达成中这样的行为，将这样的行为提炼出来形成这个团队的关键行为。

4）关注墨守成规的行为
每个企业都有这样那样的潜规则，也是人们墨守成规的一些行为。一家正在准备上市的公司，总发现信息不流畅，想了各种办法，明文规定要及时通报信息，明确要求管理者及时和员工传达公司的信息，都没解决，最后发现，这个公司没有管理层例会，所有的信息不流畅不是从上至下，而是横向信息不流畅。问为什么没有管理例会，所有的高管都避讳不谈，后来小道消息得知，是董事长最讨厌开高管的会议，每一次会议都吵得不可开交。
这些在管理过程中形成的大家默认的规则，是我们在推动关键行为时要特别注意的。

除此之外，可能还会有一些民间的更有效的法子发现关键行为是什么，期待你和我一起来添加。

「A1便签 激活经验」
多年前，我开始接触拆书帮，学习运用RIA便签学习法。后来因为工作的缘故，我需要阅读大量的书籍，我给自己规定，每一周需要读完一本书，输出便签内容。
然而，第一周做到了，第二周还成，第三周没有了，然后就没有然后了。后来尝试了很多法子后，但仍然会被打断，会自己难以坚持住持续读1小时，书籍中有些内容会出现生涩，哎，我只好说：读书对我来说不是快乐的事。
兜兜转转，想了各种法子，和朋友聊了很多，在2个月后，发现每天早上6:00起床，阅读书籍1小时，我的目标可达成了。

现在回顾这件事，用发现关键行为的四个方法来分析：
1）读书，读了没有输出，你会没有成就感，这是大家通常强调的，这个我没有做到吗（显而易见的行为），不是，我用便签法进行输出了。
2）是在读书这件事的流程中，我有什么没有做到所以导致不能坚持吗（2%的错误），没有呀，我用便签学习法输出这件事虽然有些困难，但并不会出错。
3）是我自己有些什么潜意识的理念在抗拒我读书吗（潜规则），也还好，搜索了一遍没有发现。
4）来看最后一个方法：
当时和很多爱读书的伙伴聊，问他们怎么读书的，聊了5、6位朋友后，发现他们每天会固定一个时间读书，其中一位朋友说，我白天很多事情，很难安静下来读书，所以我就找了个自己能独处的时间。恩，独处的时间，独处的时间，当时就是这个打动了我，我有早上和晚上，我尝试了晚上发现注意力很难集中，于是调整到早上。这就是提取标杆人物的关键行为。

「A2便签 规划运用」
待补
思考维度，如何带领企业内部管理者，找到某项任务影响目标达成的关键行为。