从心底希望顾客高兴

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  今天晚上和女儿去当地非常不错，排名前三的烘焙蛋糕店挑选甜品，女儿比较挑剔，必须是自己非常喜欢的味道才会买，有目标的去，没多大一会儿全部挑好，准备结账时，老板手拿两盒精致包装的“北海道”递给我，“给、这是你每次必选的”，我一时还没反应过来，以为是递给我身边的其他顾客，“你每次来我们店，都会帮你女儿选购的北海道，刚才看到你们进来，我马上让师傅快速包装好，因是刚做好的，非常新鲜，我们还没来得及摆放上柜台呢。”确认老板是在跟我说时，心里一阵感动。感叹老板的细心和周到。

  平时来店购买时，大部分时间都是营业员和老板娘在接待，很少见到在后台的老板，店员和老板娘都还不知道我们的喜好，因为他们的生意实在是太好了，人来人往很难记住没办会员卡的顾客。

却被在后台管理的心细如发的老板观察到了，你赢得了我们满意的笑容，用真正的行动一心一意地为顾客着想，珍惜眼前的每一位顾客。给我们留下了深刻印象，我们的需求、喜好，你都有在认真观察和倾听。

  顾客的眼睛是雪亮的！你真心努力为顾客着想，以顾客为中心，让我们感知到了，并非常认可。为你点赞。

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  不起眼的工作中常常蕴藏着赚钱之道。

  不用什么方法论，只要认认真真地把蛋糕做好。一句话，就是你真真心心地对客户，终有一天客户会把口袋里的钱掏到你的口袋里，还心甘情愿！

  商业的利益是满足客户之后顺带的结果。