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编辑 | 许心晓苑
公众号 | 今与明（ID:jinym-jinbu）
当我觉得我倒霉了，我就会想：这是在挥洒我的霉运，撒完之后，剩下的就全都是幸运了。
职场沟通：
这个是一个惆怅的话题，也是职场大多数人逃不开的心结，明明自己很努力做事情，可到头来总是得不到老板的认可，这又是为什么呢？
在工作中面对老板的不满意，你可能会想：老板也太挑了，老板是不是故意要逼我走，老板真的是傻逼......
面对一天天的不满，直到你忍无可忍无需再忍的时候，你就会毅然决然的选择离去。
但即使如此，心态没摆正，到了下家公司依然是如此。
职场沟通想做到有效率，本质上两者是站在同一个频道上，有着共同的目标去围绕着它去进展，而不是一些内容冗长、重点不突出、流于形式的对话，浪费彼此的时间。
01
摆正心态
回顾以往，你是否总带着情绪去沟通呢？
以下重新沟通场景
场景一：我们今天沟通的事情，如果那天你不那么做，现在就不会失败了。
场景二：我们今天沟通的目的是商量一下，如何更好的解决这件事情。
如果带着消极的情绪去沟通，那本身沟通的目的就不纯，其结果只会让两者陷入更难堪的境地。
带着积极的心态去沟通事情，目的是解决事情，而不是解决个人的情绪问题。
摆正自己的心态，完美的解决好当前的问题，就是对彼此最大的安慰。
当不幸降临的时候，并不是路已经走到了尽头，而是在提醒你：该转弯了
02
确定沟通的核心目的
沟通前先确定目标，在开展沟通的进程。有目的地沟通才能解决一些问题；如果沟通工作只是闲聊，那沟通就不会有结果。
场景一：我们今天聊聊明天都干点啥吧。
场景二：下周的目标是得到500个客户，我们围绕这个目标聊一聊都应该干点啥。
场景一是一个没有目的地沟通。我们到底是聊推广？聊落地？还是聊一些具体的任务分配？
完全就是天马行空，牛头不对马嘴。
所以这次会议最终就会变成一次日常聊天。
场景二就目的进行了切入，
“ 得到500个客户，我们围绕这个目标聊一聊都应该干点啥。 ”
这个会议的目标非常明确，就是下周到得到500个客户
所以这次会议的沟通话题都是围绕这个目标进行的，再接着去具体的要怎么做，一步步切入，不会跑题，不会聊一些无用的事情。
效率是做好工作的灵魂—— 切斯特菲尔德
03
沟通建立统一标准
确定好目的之后，就需要对具体的事项要定个标准。
如果没有标准，大家就会陷入自说自话，谁也说服不了谁的境地。
沟通前大家可以用量化的数据作为标准的依据。不至于大家心里没有着落，到最后大家互相推诿扯皮。
场景一：这次推广的效果很好啊。
场景二：我们先来定义一个推广好的标准，营销转化率超过75%算是好的
如果只是说效果很好，没有数据量化，请问是做到了好还是不好呢，没有一个具体的依据，大家心里都没有数，就会降低大家的干劲。
然而通过“ 定义一下推广效果好的标准，营销转化率超过75%算是好的 。”
这个时候再说效果好，就证明营销转化率超过了75%，因为这个标准已经统一过了。这样再下一次的时候，大家仍然会干劲十足。
只有统一标准，双方才会在同一个水平线上沟通一件事情；
这样沟通才不会有漏洞，不会有偏差。
任何职业都不简单，如果只是一般地完成任务当然不太困难，但要真正事业有所成就，给社会做出贡献，就不是那么容易的。
所以，搞各行各业都需要树雄心大志，有了志气，才会随时提高标准来要求自己。
04
用对方能听懂的语言沟通
你与不同部门的同事沟通需要注意这个问题。
场景一： “URL加参数的规则？参数 = 参数值（&参数= 参数值&参数 = 参数值）。”
场景二：“ 统一规则，invite=自己的ID就好了 。”
程序员同事回答你的问题：
“ URL加参数的规则？参数 = 参数值（&参数= 参数值&参数 = 参数值）。”
他说了一堆你听不懂的专业术语，其实他可以用人话来沟通，什么叫人话?
如果改成赋值：“ 统一规则，invite=自己的ID就好了 ”
虽然两个场景说的是同一件事情，但是场景二的回答可以让市场部的同事、运营部的同事或客服同事都能听懂你的话。
只有把双方说的话听懂了，沟通才能够顺利的进行下去。不然就会出现：啊，什么，不懂，你再说一遍的情况。
我们不能什么事情都要要求别人按自己的思路去思考，毕竟不是同一个人，脑袋瓜里面存储的知识也不一样。
所以尽可能的为对方考虑，友好的进行沟通。因为我们沟通的最终目的还是把事情做好。毕竟我们之间没有什么深仇大恨。
05
有效沟通要学会倾听
认真倾听别人的倾述虽是细枝末节，但却体现了你谦逊的教养，能展现你的素质。
如果你总是打断对方的话，几次之后对方也就不想说了，事情就没有办法解决。
场景一：诶诶诶，我觉得是这样的，我觉得应该这样做。
场景二：我赞同你提到的这个观点，有一个地方我想补充一下...
当你说出：诶诶诶，我觉得是这样的，我觉得应该这样做。此时你是以自我为中心，根本没把别人放在眼里，觉得自己说的就是对的。
这样的做法会让人敬而远之，甚至厌恶。
没有了集体意识，只是你一直在说自己的想法，别人都没有机会说出他的想法；结果就是你在自话自说，这不是一个有效的沟通。
正确做法如场景二：
先肯定别人的想法，这是起码的尊重，一方面表示你在听人家说话，另一方面也拉近了彼此的距离。
至少先不要去否定别人，毕竟每个人都不希望别人轻易的就否定自己。
倾听的耳朵是虔诚的，倾听的心灵是敏感的。有了倾听的耳朵和愿意倾听的心，你才会拥有忠实的朋友。
06
沟通是为了让事情变得更好
沟通，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。
场景一：“ A犯错的原因是B，B犯错的原因是C，你看哪里都有问题，这个公司要大换血！”
场景二：“ 面对目前的困境，我们来商量一下，怎样才能比现状更进一步，各自需要做哪些努力 ”
场景一这个人对待问题的方式为：眼光只盯着问题出在哪里，从始至终只是在复盘问题，没有真正解决问题。
场景二对待问题是“：能够冷静下来，有商有量，共同来找方法，怎么更好的去解决当前的现状，如何能够做的更好一点，每个人应当还需要做些什么努力才行。
不要带有责怪的语气，因为事情做不好，大家的心里也不好受，能够做的事情就是好好沟通。
心平气和的确定目标，统一标准，用对方能听懂的话去沟通，学会倾听；
以上这些沟通要素会让你发现：职场沟通不再是一件痛苦的事情。
本文作者许心晓苑，首发于能力提升第一站——公众号：今与明（ID：jinym-jinbu），分享职场干货 - 陪有梦想的你一起成长。