运营小白的运营观

人的每一次选择都是在不断的怀疑、犹豫、思考后决定，有些人选择了是义无反顾的一条道走到黑，有的人会说无数个“如果”。

运营这个行业就是这样充满希望而又“如果”的选择，至少对于我来说就是这样。

在学习了三节课的课程后，我在群里了解到在小小的群里有一半是想要转行运营的小伙伴，很多人本身在其行业已经做的有形有色但还是因为工作需要、个人爱好等原因进行了选择。还有的是本就在运营岗位上，想要更优秀做得更好而选择这个魔鬼训练营进行深造，剩下的就是像我一样的小白。

运营是什么？

运营是一个很大很杂的概念，非要下一个定义的话，用老黄的话说，就是为了更好地建立产品与用户的之间的联系，以及更好地保留这一联系，所采取的一系列手段。其中，“建立产品与用户之间的关系”就是用户获取，更好地保留这一联系，就是用户维系或者用户留存。所以，运营可以简单粗暴的理解为：一个中心（用户），两个基本点（用户获取，用户维系）。

用户获取，就是拉新，利用推广活动，公众号文案，微博宣传等手段让用户知道这个产品，知道这个产品能够解决用户当前的某些问题或者说痛点，从而吸引用户来用这个产品。最常用的推广手段，包括广告宣传，微博宣传，活动推广等

用户维系，就是留存，让产品粘住用户，不是说让用户每时每刻都在产品上，这是毒品，粘住用户的意思更多是每当用户需要姐姐嗯某个问题时，首先想到的就是我们的产品，当我们想聊天，打开微信；想支付，打开支付宝；想购物，打开淘宝或京东等等。这些产品之所以留住了用户，不仅是因为他们解决用户的痛点，而且还能够持续为用户产生价值。

运营有哪些细分？

经过各互联网公司不断的迭代，运营现在主要分为三大类：用户运营，内容运营和活动运营

用户运营，用户运营主要对用户的规模，用户的维系和用户商业化等负责，这个其实与传统企业的客服差不多，跟用户的联系是最密切的。主要的工作就是关注用户的规模，用户关系的维护，关注用户评论，心系用户需求，可以说是用户在公司中的代言人。

内容运营，主要对于以内容为主的产品来说，例如抖音，知乎等内容社区，特别是对于UGC社区，内容运营的岗位尤其重要。主要工作是审核社区中的内容，保证社区的内容不违规，不逾矩，符合社区的氛围。内容运营就是产品的管家，对产品的使用环境负责

活动运营，活动运营就是不定期让用户嗨起来，不定期为用户制造惊喜。主要的工作是围绕产品的功能，产品的目标用户进行活动策划，活动文案，活动的数据指标，活动效果监测，提升产品的某项数据，例如拉新，活跃度等

在我们学习大群里面，有来自各种不同岗位的人，不论这些人从哪里来最后到哪里去，总有一些人会流散在不同岗位做着不同的事情。等几个月后，有人做了内容运营，有人从基础做起跟着一群人做活动运营，也有人成了CV工程师。我们可能由于能力有限，无法决定从哪里开始，但是当我们成为这个行业的一份子时，我们能够决定我们往哪去。不论我们的岗位是什么，我们要做的都是面向用户，让我们的产品持续为他们产生价值。

从群众中来，再回到群众中去。而行外人所不解的运营人到底在做什么是什么，于真正运营人来说也并不是一个标准的答案与职能，而唯一确定的是，我们要做的是根据不同业务类型所进行的一系列具体手段的组合来实现特定目标的一个过程。简单来说，运营只是为了服务好用户使用一款产品的手段，而这一系列手段是根据回到群众中去切实体会用户所需要的、更加完善的价值需求。

我一直觉得，运营要做的就只是把一个好的产品分享给更多可能会喜欢它或者可能选择它的人，不同与普通用户的是，运营人还可以将这款好的产品进行分享、推广和完善，让这款好的产品得良好的运作。