银行规模化敏捷的窘境

做规模化敏捷,要有归零的心态,直接从业务入手,使用业务敏捷方法,找到业务机会点,使用科技手段落地,解决业务的问题,取得业务成效后,再予规模化。我们尝试总结了规模化敏捷的转型路线图,共有4个步骤,分别是:1)Pre-game 启动;2)Thin Slice 精益薄片的打造;3)Expansion 规模化;4)Achieving Impact & Anchor 实现更多的影响力

在敏捷咨询行业里流行一种说法:“敏捷转型,先做交付敏捷,当科技侧能力提升后,再推业务敏捷,实现规模化敏捷”,这种说法只说对一半,而对另一半的错误理解害了很多正在转型中的银行企业,那就是,他们发现做了交付敏捷,实现了科技侧迭代交付能力的提升后,仍然无法迈向规模化敏捷,业务无法撼动,不参与敏捷,转型就此卡住,形成了一个难以逾越的鸿沟(图1)。

图1:银行敏捷转型的鸿沟

《银行敏捷转型的三个阶段》中提到,虽然我们分了三个阶段,但并不必须顺序实施,可以直接从规模化敏捷做起。而上文中提到的那个说法,对的在于,做敏捷转型我们可以先做交付敏捷,错的在于,如果我们的目标是规模化敏捷,不必须先从交付敏捷做起,因为当我们用交付敏捷的做法去推业务敏捷,完全行不通。银行企业业技分家的固有思想,技术支撑业务、服务业务但很难影响业务,放到转型中,交付敏捷的迭代交付和规模化敏捷的业绩融合,完全是两个东西。想做规模化敏捷,要有归零的心态,直接从业务入手,使用业务敏捷方法,找到业务机会点,使用科技手段落地,解决业务的问题,取得业务成效后,再予规模化

我们建议:银行企业想要敏捷转型,先从规模化敏捷做起,把图1中的鸿沟作为起点,把业务成效,和端到端的能效提升作为目标。我们尝试总结了规模化敏捷的转型路线图(图2),共有4个步骤,这4个步骤是线性的,按顺序进行的,希望能给您带来更多的启发。这4步分别是:

1)Pre-game 启动;

2)Thin Slice 精益薄片的打造;

3)Expansion 规模化;

4)Achieving Impact & Anchor 实现更多的影响力

图2:银行规模化敏捷路线图

对银行规模化敏捷路线图(图2)的解读:

1.4个步骤(图中灰色透明度左向右渐变的半圆弧),这4个步骤的持续时长和目标分别为:

1)Pre-game 启动。

1个月。评估与规划。体制机制的建设;

2)Thin Slice 精益薄片的打造。

3个月。精益薄片的选取,并在其进行端到端敏捷方法的落地。初见效率提升及业务成效;

3)Expansion 规模化。

12个月。精益薄片方法的规模化推广。打造企业高响应力的产品、深度的客户洞察;

4)Achieving Impact & Anchor 实现更多的影响力。

24个月+。全组织转型,整体生产力提升,业务绩效提升;

2.各类型的事项( 图中彩色的圆角矩形)

  • 蓝色:体制机制建设

  • 粉红色:团队敏捷的应用

  • 橘黄色:人员能力的提升

  • 绿色:DevOps效能平台的建设

彩色的圆角矩形所处图中的位置,就是其所处的实施阶段,这里就不做详细的介绍了。

3. 组织的敏捷成熟度+DevOps平台的成熟度(包含能效指标,图中蓝色的累积),来量化的体现转型提升的组织流速。从左往后随着步骤的深入,组织敏捷成熟度及DevOps平台成熟度逐步变高。

敏捷成熟度包含产品创设,迭代管理,运营反馈,敏捷文化 4个维度以及交付效能指标。

DevOps平台的成熟度代表组织的持续交付技术实践能力,包含代码质量管理、配置管理、测试管理、等 7个维度。

4. 持续关注的事项(图中右边橘黄色的竖条矩形)。代表敏捷中心(组织高层委员会及教练团队)的建立,及敏捷大学的建立。这1中心+1大学的建立并持续运营,是企业敏捷转型的“动力源泉”。

为了更清晰各类事项的能力细节,我们也细化了规模化敏捷的能力地图,详见图3,整体分为3部分,价值提升(左上)、效能提升(左下)、支撑工具(右边):

图3:规模化敏捷能力地图

而组织中的敏捷中心的内部教练是整个转型的核心动力,在能力地图下每个事项维度中,内部教练所要承担的职责如下:

  • 体制机制:参与各项机制的设计,提出专家建议定期对机制进行Review;结合落地情况,提出改进的建议;

  • 敏捷应用:与团队pair,进行Thin Slice精益薄片端到端标杆团队的打造

  • 人员能力:参与建立敏捷团队中重要角色及敏捷教练的能力成长模型;敏捷领导力的赋能;培养组织内部的教练梯队。

  • 效能平台:参与协同平台的设计,使得平台从产品创设到产品交付进行闭环管理;对于疑难的技术问题给出专家建议;导入专业课程并培养内部培训师、高阶人才;认证体系的建设与落地。

如果您所在的银行正要尝试规模化敏捷,或刚开始敏捷转型,都建议您从规模化敏捷为起点,以归零的心态,从业务视角出发,逐步落地规模化敏捷的4个步骤,改变组织结构,逐渐补齐组织能力,提升人员能力。

最后我们再次强调,规模化敏捷中最重要的步骤及它的目标,是“2)Thin Slice 精益薄片的打造”:从业务视角出发,找到业务机会点,组建Thin Slice精益薄片团队,落地端到端敏捷方法,取得业务成效及端到端交付效能提升,获得业务领导及科技领导的认可。取得业务、科技领导的共同认可的Thin Slice试点,是规模化敏捷的基石。

注:本文提到的规模化敏捷,指的是将敏捷这种解决问题的方式规模化的应用到企业业务模式中,而非“规模化敏捷框架”。

文/ThoughtWorks季炜

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