误入歧途的销售与消费

作者：毛书颖

近日来，星巴克一款猫爪杯火了，原定价199的杯子被哄抬至一千多元，引起舆论热议。在我看来，引发猫爪杯爆红现象的原因有二。

  其一，商家的饥饿营销模式。所谓饥饿营销，是指商家先做足广告，再故意降低出售量，使得顾客需求无法得到满足，从而进一步刺激消费欲望的营销手段。试想有一件东西你很喜欢，但它只有一件，想要买的人又很多，你会怎么办？只好早早排队先人一步了。那如果这次没抢到呢？那就抬高价格，从别人的手中收购。而排队和收购的人越多，这件东西就越热，想要得到它的人就越多。想要得到它的人越多，就越是供不应求，商品的价格就越高。于是，买主与卖主之间就形成了一个死循环，这个时候，卖家再跳出来说，我们加售！买主一哄而上，杯子很快售罄。

  星巴克这种类似于“炒作”的做法固然有些哗众取宠，但是如果商品质量、功能确实好，那么这顶多就是一种营销手段罢了。但是，一只猫爪杯171毫升的容量，喝了两三口，没有了。且其造型复杂，多死角，难以清洗，易积聚水垢。这样的水杯，真的实用吗？大多数人可能会给出否定的答案。再者说，星巴克本来是做咖啡的品牌，却没有把更多的心思花在如何用心做一杯好咖啡上，反而是靠一只杯子火了，这未免有些“不务正业”。假如这种做法获得的成功引起了其他商家的跟风学习，那么，这种只注重销量，不注重质量的风气就有可能在整个市场弥漫开来。到那时，评判一只杯子好坏的标准可能不是它的设计是否人性化，基本功能是否完善，而是它的外形是否“萌萌哒”，在网上的点击量是否破亿。我们买的，究竟是杯子？还是流量？

  俗话说，一个巴掌拍不响，一个愿打还得有一个愿挨。消费者在这场“圣杯战争”中扮演的角色也很重要。那些冲进店铺把其他杯子全部撞碎，或是为了一个杯子大打出手然后被刑事拘留的人，他们真的是出于对杯子的需求，还是纯粹为了好玩热闹？后者的可能性更大一些。如果是这样，那么这种消费就属于冲动、不理智的消费。这种“娱乐式”消费既不利于消费者自己，而且可能会助长卖家只卖热度，不卖质量的风气。一时半会，这种网红效应的影响可能还不大明显，甚至披着“成功”“热卖”的羊皮。但是长此以往，它就可能把消费者引向错误的方向。人们宁愿买一个徒有外形，没有实用价值的“网红”，也不要“内外兼修”但是没有热度的“正品”。这将带给消费者的经济和消费观念损失都是巨大的。

  我们的商家，不应该完全靠营销和贩卖概念取胜，而应该踏踏实实生产出质量上乘，功能齐全的好商品。我们的消费者，也不应该只消费一时的热闹与冲动，而要理智、冷静消费。这样，我们的商品才能落到实处，消费才能走上正轨。

 

图片发自App