一. 寻找客户
1.B端平台
很多公司有B端的电商平台，业务员就会上传一些产品，就会得到一些询盘，这样我们就有了一些目标客户。这里面的技术含量就是如何上传好这样一个产品，需要熟悉自己的产品，对产品的关键词熟悉，对目标市场熟悉，同时也要对客户的购买习惯熟悉。
要先去了解好你所用的这个平台的各项规则，以及自己公司的产品和客户群体的情况，这样要做好这个平台就容易的多了。
2.社交媒体/软件
我们在谷歌上查找客户的资料，已有很多社交媒体平台帮我们解决这些问题，比如说Facebook、Google、Linkein都是可以的。
比如说找客户的软件，可以帮忙筛选很多客户群体，你只要把要找的产品关键词输入进去，它就可以帮你找到很多公司的网站，你通过这个公司的网站，就可以找到这个联系方式了。
3.展会
如何来挑选一个展会，这个就是第一个我们要去考虑的问题了，包括还有展会前如何安排产品，如何邀约客户，我们针对展会现场的销售人员如何做好培训，这些都是我们需要重点注意的部分。
二.报价
首先要做的是联系这些客户，给他们做针对性的报价和推荐，在这个环节里面，我们外贸业务员需要掌握的地方就是，如何来写好这封邮件，如何打好一个电话，如何培养自己沟通与谈判的能力。
语言本身，你的英语水平如何也是决定了你的外贸订单大小的一个关键点。
三. 确认订单
我们跟客户如何来确认这个订单，这个环节看起来特别简单，我们要卖的产品跟客人定个价格是不是就可以了？当然不是。
比如说客户定个A产品，觉得不错，报个价格，工厂出厂价10块钱，报价13块钱，感觉自己不亏。但是如果客户说我要FOB，你算上本地的费用一堆，你会发现说如果数量达不到一定的要求，你这个订单就算亏了。
所以很多报价的细节，也是我们业务员需要强化的，而且这个部分和我们学校里面学的是不一样的，而且更重要的地方就是客户可能买的产品不是公司出的标准化的产品，他可能需要改个设计，增加个功能，换一个包装，这个时候你就要重新给他去核算一个产品了。另外还有货运的方式走空运还是走海运，你要找什么样的货代，所以这个里面需要学习的点还是特别多的。
作为一个外贸的销售人员来说，你要掌握的不仅仅是沟通的技巧，关于货运这个问题也是你要掌握的很关键的点了，包括里面还有一些单证的部分，认证的部分也是我们外贸业务员所必备的部分了，所以在大家闲的时候，或者不是特别忙的时候，可以有意识地去了解一下你想要做的目标国家的货运方式有没有什么特别的，它的认证有没有什么特别的。
四. 付款
各种国家它所用的付款方式其实是不一样的，那我们在国际上通用的有很多种收款方式，有些的话呢，比如说是真的直接打钱，TT给我们，但是有些国家它就需要做信用证，有外汇管制的，还有一些客户跟你说你如果不给我赊销，你如果不给我账期，我就不想做生意给你的，那这些客户真的是大客户。
五.备货
很多公司是有工厂的，这部分解决起来就比较容易一点，我们可以把订单下给我们的生产线，生产线有专门人员帮你去跟进。
但是如果你是外贸公司的话，可能就会辛苦很多，你可能要去跟不同的供货商沟通，然后的话呢。
如果你是信任不属于你自己公司的产品，你可能都没有办法确认说这个产品的性能是好的还是坏的。
所以作为外贸新人来说，要想把这个订单做好，了解自己公司生产的每个环节也是非常重要的。
六.准备文件
准备发货的文件，但是在外贸过程中的话，涉及到订舱。如果说要下booking，跟货代去沟通，填写一些报关单据，比如说parking这样一些单据。
例如，把报关的单据的文件里面的箱数写错了，明明是365箱，被我们的单证员写成了635箱，货物的数量做错了，就被海关扣了这批货，这对公司的影响也是非常严重的。
货发好了之后，我们还有很多细节要去想。比如说这个货发出去了，我有没有帮客人买保险，要不要去跟客人说一下，如果这批货出了问题要怎么办。
其实很多时候我们做的是EXW的价格（工厂出货价），货离开了工厂就跟我们没有关系了，但要了解一下说货出了工厂之后的一个情况的。所以在这个里面的话，订单出货之后，要注意提醒一下客户，它的货现在到哪里了，是不是安全。
发货前就要想好保险的事
七. 寄送提单
实际工作中这个物权凭证到底是什么，其实很简单一句话就是，货发过去给客户，客户拿着提单才能提货，但是这里面有一个特别关键的点，如果这个提单你盖章盖错了，如果你做的是信用证，那这个里面你客户可能拿不到货，或者说你拿不到钱。
所以这个提单应该怎么发？你可以找一个比较熟悉的货代，让他来教你。
所以做外贸业务员，你不仅仅要关注自己技能的提升，也要关注一下跟你配合的货代公司，他们的能力是不是可以帮助到你的。
八. 客户收货及跟进
外贸流程的最后两个步骤就是客户收货以及我们的跟进了。
客户收了货之后，他对货物是不是满意，有没有售后问题，这个都是外贸业务员要主动去跟客户沟通的一件事情，因为很多时候你不去关心客户收货的状态，可能你就接不到下一个订单了。
外贸基本流程