码链或助奔驰女车主摆脱维权窘境

相信大伙最近几天比较关注一位女车主坐着奔驰机动车盖上哭诉维权事件，从事件发酵。一路下来，奔驰4s店大欺客的无耻嘴脸大众可谓一片哗然，女车主购买的奔驰车还没开200公里，就开始漏油，而奔驰4s店提出的方案是需要更换发动机，双方僵持不下，导致奔驰车在4s店停留了将近半个月之久。

女车主跟奔驰4s店交涉不下三次，提出的解决方案：从退款，到换车最后改为补偿，令人意外的是奔驰4s店一反常态，推翻之前所有的方案执意要更换发动机，女车实在难以接受，才有了在奔驰发动机上哭诉维权的事件。

维权的视频被人发布到网上，形成舆论压力，相关部门才开始行动，责成西安利之星4s妥善解决消费者提出的诉求，另外奔驰4s店进行全面整改。

截止发稿前，女车主与奔驰4s店女高管进行对峙，女车主全程逻辑严谨，条理清晰，交涉过程中双方言语交锋十分激烈。

信任源于什么？

以上所有的问题本质上都是信任问题。女车主怀疑奔驰车在没有开满200公里的情况下就出现漏油问题，车辆发动机是否存在质量问题和缴纳金融服务费的过程中是否存在欺诈行为，双方交易过程中一旦任何一方出现信任危机，面临的就是交易停滞和信心崩溃。

码链拥有的数据溯源技术，记录方式让陌生人之间做交易再也不需要中间担保人或者中间平台了，它把陌生人之间的信任成本降到了极低的水平，解决了市场交易最核心的信任问题。

解决交易信任问题，必须具备以下特征：

1：交易数据不可篡改；

2：所有的数据可以查询，即可追溯；

公开透明的汽车质量数据是信任的源泉，在发动机漏油的情况下，4s店始终无法提供任何说服力的汽车质量数据，让女车主对4s店的彻底崩溃，上演一段文化人成泼妇的闹剧。

解决信任的最核心问题是什么？

码链认为，降低“信任”成本的本质是去中介化的一个过程， 真正革命的对象是供需关系中的中介环节和垄断机构等，显然在购车过程中，4s店对车辆信息的垄断与金融服务费的掩藏，是信任过程中亟待解决的核心问题。

去中介化是一个理想的状态又是必须解决的信息不对称问题，所有信息不对称是指在交易完成之后会使交易双方面临”道德风险”问题，道德和法律是社会稳定的两个重要组成因素，道德是个人对自我的约束，法律是对社会的约束，至于信任问题恰恰正是两个问题的核心，解决信任问题，不但解决道德的风险，更是法律上的保障。那么如何提供一个解决信任问题的有效机制呢？

码链智能合约登场

在码链的电商体系中，智能合约的应用就是通过码链使用某种商品和某人形成某种协议。智能合约意味着码链线上交易将远远不止是简单的商品买卖，还会有更加广泛的指令可以嵌入“码链”中去。事实上，它们能够以最大限度的减少以信任的方式来解决一些普通的事情，最小化的信任能够让事情变得更加便捷，因为其通过全自动执行代替了人的自主判断。

在码链的智能合约世界里，任何的交易数据都是无法篡改、不可伪造，减少较少人工干预的恶行，降低人工成本，面对无谓的维权纠纷，一切让代码主持交易的公平性和合理性。

遗憾的是，码链和智能合约可以解决技术上问题，解决不了人性的问题，工具和人性注定成为一个悖论。

不过，令人振奋的是智能合约等一系列码链的新技术工具可以有效地限制住人性的道德风险和解决交易过程中纠纷问题，其实限制本身就是一种进步。