认知升级是投资自己的最佳方式,今天非常有幸读到了《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》这本书,虽然感觉它像新华字典一样的厚,但是当我读完他第1章,我就被深深吸引,立一个flag:接下来,我准备在3月份把这本书读完!
我是一名全职妈妈,虽然没有去外面工作,但是在日常生活当中,我也会面临着各种各样的谈判,大到孩子爸爸对于未来的一些规划,小到我在买东西时的谈判,真是谈判无所不在。
我的谈判能力极需要提升,印象最深的一个需要谈判场景是:我家孩子学校因为某些原因要换体育俱乐部。但是,一些特别喜欢足球教练的孩子家长一起去学校做一次谈判,留下这俱乐部。
我也写了请愿书,当我得意洋洋一切就绪时,孩子爸爸一句话就点中了要害,他说:谈判最重要的是要找到决策人,我们这样冲到学校去,结果肯定是没用的!
这句话打开了我的认知,当我看到这本书时才发现,他其实在运用里面的某些技巧。谈判12条策略是什么呢?
谈判的12条策略:
一目标至上
二重视对手
三进行情感投资
四谈判形式千变万化
五谨守循序渐进这一最佳原则
六交换评价不同的东西
七摸清对方的谈判准则
七开诚布公积极推动谈判,避免超重谈判久
八始终和对方保持顺畅沟通指出显而易见的问题
九将对方引至我方设定的道路
十使找出问题的症结所在,并将它转变为机会
十一接受双方的差异
十二做好准备,列一份谈判清单,并根据清单内容进行练习。
看上去他的这12条策略有点多,但是我自己把它总结可以把它分为三类,
第1个:目标,第2个:人也就是情感。第3个:也策略。
很多人都会有这样子的一个误区。跟别人谈判时,然后就走偏了,有可能被情绪带走了,也有可能被对方牵着鼻子走了,他很容易忘掉初衷是什么,目标是什么。所以如果我们能够清晰目标,其他的一些旁枝末节都不是特别重要,谈判它是达到了我们所想设定的这样的一个范畴。
亲子关系或亲密关系中,中枪的场景特别多。比如说跟小孩在谈论要什么时候做功课的事情,很有可能我们就被他的那样桀骜不驯的表情,或者是玩世不恭的态度所引燃,接着后面就是情绪大战而忘记了最初的目标:何时安排做功课!
这也就是为什么我们要紧紧的抓住自己的目标,让自己不要被带偏了,然后以目标为基准点来进行全方面的“围剿”。
为什么说人的情感很重要?我们是高级动物,我们的大脑包括爬行脑,理性脑和感性脑,在我们平常的生活中是都是这三个部分支配着我们的行为方式。那我们当我们有情绪的时候,我们的理性脑它是闭合的,情绪脑占了上风,所以情绪中是无法用理性来思考。
人也是复杂动物,人与人之间的连接是非常重要的,一个人的情感能够得到一定的支持,比如说信任,尊重对方,良好态度等能够让对方的感觉特别好。当我们用使用权利压迫让对方感到恐惧害怕等是很难去启动理性脑的,所以人情感这一部分是我们在谈判过程当中非常重要的一个因素。
最后就是策略,这些策略包括循序渐进,摸清对方的谈判人物,如国籍,信仰,爱好,家庭等,谈判准则和让我们的以让自己的谈判技巧更加的娴熟,引导对方按照我们的套路来进行顺延。
比如说循序渐进的策略,我们要承认大家之间的差异性,做什么事情都不要一步到位,而是应该循序渐进。
有个很简单的例子可以证明这条策略。比如男孩追女孩的时候,如果最开始,看到心仪的姑娘就搂抱,这女孩很容易就被热情的男孩所惊吓到,很容易留下坏印象。女孩会觉得男孩特别的轻浮,没有好感!所以需要循序渐进也是这样的谈判策略。
说摸清对方的策略。其中包括对方的观点,情感需求和承诺的方式,还有就是以前对方他们有没有使用过类似的谈判策略,然后我们可以去模拟或超越曾经,先声夺人。当然我们可以在战略上重视对方,战术上藐视对方,促成谈判成功!
在实力相差悬殊的情况下,很容易犯使用权威这一误区,比如在亲子间,这种不对等关系很容易让我们居高临下,但是要知道孩子会渐渐长大,如果能够在小的时候就培养好亲子关系,那对未来青春期谈判”是会有帮助的。良好的关系是谈判的一个基石。
切记:不要给对方压力或使用权威,谈判很容易不欢而散。
在文章的最后他讲了一点,找出更深层次的动机,这个是我觉得对我启发最大的一个点。因为人是一种感性动物,生活在这个世界上面,会被各种各样的情感所拉扯。在谈判时,不仅仅是金钱利益,有可能是名誉,关系等方式,如果我们能够找到它更深层次的核心动机或需求,谈判将会顺利达到目标。
曾有这样一个故事,有一个朋友,他的母亲得了癌症,因为家庭条件不是特别好,医生不希望救他的母亲,然后这位朋友跪下来去求医生,医生还是无动于衷,后来朋友就下定决心一定要出人头地,办企业。你看朋友的动机,其实就是去争一口气去实现,证明自己,所以在谈判的过程当中,如果你能够去触及到它这样一个点,很容易它就会变成能够达成谈判的筹码。
从这一章里面我学到了最重要的三个点:
一.要知道目标是什么,谈判紧抓目标。
二.是我们要培养好彼此的关系,不管是亲子亲密还是同事之间的关系,这些都是需要处理的。
三.做任何事情需要毅力,包括谈判也是如此,只要你不想结束这场谈判,哪怕是他说再多的“不”,都有机会可以翻盘!
只要你没有结婚,我都有希望可以很好解释这个原理,事情的结果谁都不清楚,就像足球是圆的一样,只要不放弃结果可能会是皆大欢喜!