理解：流程管事，制度管人

导语：我们常说：“流程管事，制度管人”，为什么要这么做？今天与你一起探讨。

流程管事

流程在管理中的重要性在于，它能够将复杂的事情简单化，将混乱的事情规范化。流程的制定可以规范每个人的行为，保证在做事的过程中不偏离轨道。例如，报销费用的流程虽然繁琐，但其目的是为了财务合规性，避免财务漏洞。因此，按流程办事不仅不是阻碍，反而是对个人的保护。

流程的第二个作用是提高效率。例如，通过制定一套开会流程准则，可以节省时间并极大地提升会议效率。但要注意，流程不是一成不变的，需要不断更新改造。

第三个作用是提供确定性。例如，可以将某位员工的高业绩操作流程化，变成标准动作，让其他人学习运用。这样可以让大部分人在大部分情况下达到80分以上的表现。

制度管人

制度对于团队来说至关重要。没有制度很难在管理过程中做到公平公正。考核制度可以驱动员工，激发他们的积极性。通过绩效这一指挥棒，可以区分出表现优秀的员工、表现一般的员工和表现不佳的员工。

奖惩制度是对考核结果的回应。对优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工给予适当的惩罚或警告，这样可以保持团队的活力并确保公平性。

晋升制度也很重要，满足员工的成长需求。清晰的晋升标准能让员工看到自己的前途和未来，从而降低人员流失率。

此外，高压线制度也是必要的。它不仅可以约束那1%的诚实的员工，也可以抑制98%的人可能出现的负面行为。制度管人的本质是管理人性，通过制度来激发人性的善良面并抑制恶的一面。

总结：要用流程管事以确保事情的顺利进行，用制度管人以确保团队成员的行为得到规范。通过制定明确的流程和制度，可以简化复杂问题、提高效率、提供确定性并管理人性。