12月情绪日志

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日期：

天气

1.我的情绪：

①我的心情/情绪

②我的心情/情绪强度（1-10分）

2.对方的情绪

①ta是什么心情/情绪

②ta的心情/情绪强度（1-10分）：

3.是什么引起了情绪

4.这种情绪所要表达的意思

5.如果担心的事成真，会带来什么结果

6.寻找负面情绪的反面，是否可以替换

7.下次再出现这样的情况，你怎么应对？

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日期：12.21    天气：晴

1.我的情绪：

①我的心情/情绪：激动、淡定

②我的心情/情绪强度（1-10分）：3分

2.是什么引起了情绪

听了下和王医生的对话，我比较淡定从容地回答问题，没上次一脸懵的状态，我又升级了哦

3.keep做得好的地方？

①主动和医生沟通，当医生让我外面等待时，我主动问“医生，我不需要写病例吗？我有新的检查报告，要不要录入电脑呢？”

②在和医生沟通时，遇到不是很清楚的问题时，我会主动确认“是要检查五项口服血糖和胰岛素吗？”

主动提出想法“我能在我附近的医院检查吗？我过来一趟三个小时呢？”（请求+理由）

4.存在的问题

确认时，说一遍“是的”就可

5.下次再出现这样的情况，你怎么应对？

提升积极聆听技巧：

①不懂的阐述确认

②有其他想法主动提出

③不理解的地方直接提出为什么，比如为什么每次都要打B超呢？我不测排卵，内膜正常，现在在做试管。

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日期：12.22    天气：晴天

1.我的情绪：

①我的心情/情绪：平淡、毫无想法

②我的心情/情绪强度（1-10分）：2.0

2.对方的情绪

①ta是什么心情/情绪：急躁、不耐烦

②ta的心情/情绪强度（1-10分）：5分→6分

3.是什么引起了情绪

身上都是土、农民工打扮，喉咙疼，我给拿了一盒喉疾灵+2盒云南白药蒲地蓝消炎片  总共100元

他嫌贵，说只要一盒喉疾灵28元的。

我说，你不吃消炎药，这样不行的

他不耐烦的说，感冒药有吗？

我：有，要身份证，你可以用电子身份证

他当时就炸了，说，买个药那么麻烦，我不要

4.这种情绪所要表达的意思

他的不耐烦情绪，背后有某种需求没满足。一我就想买个药付钱就走，那么多规定，药还那么贵。

而我态度也不是特别友好，表达上只给了结论没给理由，没法很好地说服对方

5.寻找负面情绪的反面，是否可以替换

客人的负面情绪，表明我需要学会提高解决问题，带有明确目的，关注顾客情绪，分析背后的需求

7.下次再出现这样的情况，你怎么应对？

1.注意关键字“这么麻烦”，“这个不要”，说明对方的立场是想买药的，资源上有限制或没满足他的需求动机

2.当察觉到对方感觉贵（资源约束），立马拿价格低一点的两个药，给对方充分选择权，并且告诉“买东西都想实惠点这正常的（认可对方），你买药也是为了早点缓解自己的喉咙疼，你这喉咙疼的也难受，不是吗？

这两个药价位低点，在上海这样药价居多，再实惠价就没有了。

我们益丰公司，已经比很多其他品牌更实惠，这我不哄你”

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日期：12.28    天气：阴天

1.我的情绪：

①我的心情/情绪：烦躁、不耐烦

②我的心情/情绪强度（1-10分）：4分

3.是什么引起了情绪

事件：我姐又问我，你怎么上班的啊？一天多少钱啊？

情绪：我听这话，有些烦躁

认知：我姐一三十多岁人，这么年轻，我都跟她说过几遍我工作的事儿，她就是记不住，她是多不上心啊，让我烦躁生气。

4.这种情绪所要表达的意思

质疑认知，记不住你工资多少就是不上心吗？

上心是什么事儿呢？记住你生日，重要事件给予帮助，为你打抱不平……

她为什么记不住你工资多少呢？？

她大脑选择性记住事儿，她两个娃还要带娃，经济拮据，身体素质不太好，她外向型，直觉型，情感为主，看着感情，金钱敏感度不高。因而，对于金钱不敏感，目前心思在娃身上，在学习上，长期气血不足记性也不是特好。

6.寻找负面情绪的反面，是否可以替换

我的烦躁情绪背后的认知，是否正确呢？

我的烦躁情绪背后的需求，是什么呢？没有被满足？

亲人全身心关注你的一举一动，这怎么可能呢？一个人除了自己，还有情感（家人，孩子），工作，人际关系（朋友、同事、领导等）、娱乐。能全身心关注你，这注意力得多集中。

7.下次再出现这样的情况，你怎么应对？

用情绪ABC觉察情绪、认知、事件，质疑认知同时用冰山模型分析这人的性格特质，人生阶段性重点得知动机和需求、身体素质得知脑力问题(ﾟﾍﾟ?)???

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日期：12.29    天气：晴

1.我的情绪：

①我的心情/情绪：抱怨转念改变

②我的心情/情绪强度（1-10分）：2分

2.是什么引起了情绪

室内8度，想喝点热水也没有，找了一圈没有烧水壶，心理有些不爽。

但察觉到自己不爽，问自己是什么需求没有满足呢？

4.这种情绪所要表达的意思

有情绪的你，是有什么需求没满足呢？想喝点热水而已，那怎么才能喝到热水呢？

5.如果担心的事成真，会带来什么结果

如果你顺着你的不爽情绪，然后抱怨老板这人太……，对你有什么积极改变吗？并没有，反而会引起一身的情绪不爽。

6.寻找负面情绪的反面，是否可以替换

有情绪，有需求，有问题，怎么解决问题呢？

7.下次再出现这样的情况，你怎么应对？

有情绪，是什么问题呢，怎么解决问题。

比如，我对老板的大冬天热水壶的事情不满，那我怎么做呢？

第一，下次来，笑着对老板说，来个热水壶喝点热水

第二，现在想喝热水，去隔壁邻居借个热水壶烧水，或者借点热水喝就解决了啊

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日期：12.30      天气：晴天

1.我的情绪：

①我的心情/情绪：不舒服，不爽

②我的心情/情绪强度（1-10分）：2.5分

3.是什么引起了情绪

事件：

我在晒太阳，老太太也过来，还靠得我有些近，我感觉不太舒服。

4.这种情绪所要表达的意思

不舒服的感觉，是因为我不喜欢她，认为她个头大挡我太阳，她这人自私，这些认知产生了情绪，让我远离她

5.寻找负面情绪的反面，是否可以替换

我的不舒服主要认知上认为太阳被她挡了，她也在尽量不当我阳光，并没有我认为的那么自私

7.下次再出现这样的情况，你怎么应对？

空间有限，她也想晒太阳，你也需要，她也在尽量不挡我太阳，没有我认定的自私标签。

如果我待着难受，要不然，我自个儿到房间晒太阳，主动远离。要不然自我检测下，我的逻辑

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