第五课：顺应用户潜意识

自我总结：

基于角色的公开语言行为是浅层的，不可信的。要体会人的情绪与潜意识，要看到真实的用户选择。文中提到内向型适合做PM，这不就是说的我吗哈哈哈。 文中还提到，好的产品经理需要清空自己，广泛接受其他人的世界观。这里我有一点小小的不同意。内向的人善于自省，不轻易打开心门，自我难以撼动，更不用提清空。但是他们的自我可以只占用小小的一方天地，把空间释放给广泛的外界。自我意识在那一方小天地里冷静观察外界。

作业:最近用了什么产品，几乎是你不加思考就完成了使用，过程感觉很熟悉自然？/最近接触了什么产品，乍一看觉得这个东西得琢磨以下，然后想想就放弃了？

答：小米体脂秤。装完app,迫不及待地站上去。结果摆弄了10分钟还没有看到结果。作为一名成熟的IT人员，我感觉很羞愧。随后我立刻归因于这个产品’太反人性‘。体脂秤的显示屏上没有体脂数据，我忍了。app的首页也看不到，这是什么情况？o，这个app叫‘小米运动’。 原来这是一个运动app。小米是想转战运动领域吗? 花费200大洋的硬件呈现的数据在首页翻到底才能看到。产品顺应了运动用户的意识，却忽略了硬件用户的感受！

顺应用户潜意识，其实就是看穿用户的真正需求，而不被他们口头言语说出的话所迷惑。这让我想起了豪斯医生：Everybody lies! 不过话说回来，如果产品拥有的客户群体很大，产品经理也很难从用户方面直接得到反馈，所以如何才能看出用户们的真正需求呢？观察他们的行为，思考他们行为的原因，基于产品的改动，推测用户的反应。群体意识是个很大的话题，等下一刻

但是，如果用户的意识本身有矛盾，那如何顺应？比如学习app，学习天生是违反人性的，让人痛苦的。用户潜意识肯定是不想学习，希望享乐。那如何能够顺应用户的意识，弱化潜意识，对于每个学习app的产品经理一定是一道难题。对于家有三年级小学生的我，这个问题可以这样问：怎样强化用户的意识，促成‘爸妈让我学习’到‘我想学习’的转变，再到‘我想超越别人’，再到‘我想超越自己’，弱化偷懒想走捷径的潜意识，设定即时反馈机制，阶段性回顾及奖励机制。如果有这样完美的机制，自己先要用起来！