1.本章有大量的案例来说明共情的阴暗面。预防共情阴暗面有十个步骤。
第一步是要辨别出真正的共情和有目的的共情。作者举了一个骗子通过共情骗了律师午餐和出租钱的例子，让我们区分了真正的共情和有目的的共情。首先是动机不同，真正的共情是我们真心渴望去帮助别人，而有目的的共情关注点在于别人能够给到自已什么利益。真正的共情是想寻求真相，而有目的的共情，只会猜测别人的心思，并不会真正感受别人的想法，只是寻求个人的满足。有目的的共情也并非都是邪恶的，像推销员卖我们东西的时候，也是运用有目的的共情。但他也会被邪恶的人利用，比如古剑奇谭里面的欧阳少恭，刚开始为了博得大家的信任，把有目的的共情隐藏起来，让大家误以为是真正的共情，最后几集的时候就暴露了真面目。
但生活中并不是有目的的共情和真正的共情分开的，而是同时并存，即使在健康的关系中也是这样。作为教师，共情学生和家长有获得工资的利益一面，也有真正想助人的一面。作为医生，跟病人共情有工资收入，但也并非纯粹有目的的共情，还是有让世界变得更美好的真正的共情存在。
所以有一个误区就是认为如果想从关系中受益，共情就不可能是真心的，但实际上我们付出共情的过程总会受益，精神受益更为重要。但是如果有目的的共情主导了一段关系的时候，我们就需要保护自己，识别出另一个人的行为，其实是在被自我利益驱动，如果有可能的话，还关注发展方向并及时扭转，从而发展为真正的共情。
第二步是了解自己的渴求。因为我们的渴求暴露了过去生活中缺失的部分，而别人就能轻而易举的利用我们这一点，利用共情对我们造成伤害。所以我们需要做的是明白自己的渴求，重访自己的过去，找一下过去哪个地方缺失了共情，但这个过程并不是要找个人来责怪，而是要从过去的经历中明白我们为什么会有现在这些想法和感受。
第三部是学会用思维脑和情绪脑共同指导行动。身处危险的时候，情绪脑会发出警报，身体信号会让我们明白自己处在危险中。当然情绪脑有时候会反应过度，在没有危险的地方感觉到危险。所以我们要慢下来，让思维脑发挥作用，解读别人的意图，从恐惧中解脱出来，实施救命行动。
第四步是对细节保持注意力。如果有一把刀在威胁着我们，那我们的注意力就都在这个武器上，会降低我们注意到其他细节的能力。相同，在日常生活中，我们如果沉浸到工作责任，竞争关系和痛苦中的时候，视野也会变窄，共情会受到影响。所以我们要学会提醒自己，让视野变得更全面，同时尽量少受到性别偏见等各种偏见的影响，在时间轴上观察边角细节的广角镜头，当视角扩大后，我们的头脑也会拓展，从而运用智慧来解救自己。
第五步是当心突兀的接近。跟一个陌生人聊上几句，或者促膝长谈很舒心，不管你感觉有多亲近，都要慢慢来。不管别人看起来多么和善，都不要让自己上当。比如，一个推销员在认识十分钟之后就伸出双臂搂住我们，并且跟我们很熟络，那多半是由于自己想得到某些利益来跟我们熟络的。问问自己，等我们买下了他们推销的产品或者是不买之后，他们还会记得我们吗？他们还想跟我们做朋友吗？所以要考虑得长远些，小心那些主动付出情感或者免费送礼品的陌生人，他们很可能期待在这些投入中有所回报。
第六步是小心过冷过热两个极端。共情需要一个平衡的温度，极端情况注定会剥夺共情的力量，过热，比如说威胁结束关系，愤怒沮丧，离开房间，反应很粗鲁，摔打东西。过冷比如说并没有在听，只是不断点头，回避吵架，作者还指出，在与别人有冲突的时候，采取退出和忽视行为有损关系。相反，发声和忠诚是我们解决事情的办法。发声需要我们向别人寻求建议，把整个事情讨论清楚，忠诚虽然很被动，但是它在冲突中保持乐观态度，当别人批评朋友的时候我们也会为其辩解。
第七步是远离总是责怪别人的人。不要让自己处在责怪的游戏中。把自己问题都怪在别人身上的人，肯定也会被很多人责怪。另外，我们还要注意自己的内疚水平，不要让总是责怪别人的人所利用。总是为自己的问题责怪别人是一种根深蒂固的坏习惯，意味着共情的绝对缺失。责怪和共情是相反的行为。
第八部是警惕别人为了他们的目的煽动你的情绪。有时候歌曲如果有负面价值，会极大煽动我们的负面情绪。再比如，我们并没有很抱怨老板，但是一个很讨厌老板的人说老板对我们多么不好，从而为了自己的需求煽动我们的情绪，那表面关系之下就酝酿有共情的阴暗面。(比如和你一起的学生总是跟你抱怨导师，说他多么多么有问题，此时我们就要识别是这个人在老师面前利益受损，你想拉你下水)或者只是单纯的抱怨，这个时候我们就要用到评估技术去判断这个人是不是还有其他目的。另外，我们不管多么智慧，有经验，也不能决定别人应该选哪条路，在给出建议的时候要留有余地。
第九步骤是留意不一致的言论。人们在过度关注自己的需求时就容易表现的不一致。当别人的行为符合他们的需求，就体贴善良，不符合的时候就自私粗心。我们每个人都会偶尔出现不一致行为，但持续的不一致行为模式就表明了共情的缺失。这个时候我们可以观察别人的做事模式，看看别人对毫不相关的人是如何对待的。
第十步是明白这章的共情不是善良的同义词，而是它的阴暗面。真正的共情是帮助别人成长为他想要成为的人。哪怕有时候的评估可能难以下咽。如果看到别人在用某种方式伤害他们自己，那我们就别怕冒犯或伤害他们的感情而忍住不说。虽然寻求意义的共情过程会很艰难，要求很高，但所获得的回报也是不可估量的。所以共情是一种高手需要练就的高能力。