20191026我思故我在284/1000学习成长113异议10个/6

职场提升（2h）

天气  晴

清晰思路篇

Q5 没有其他投资回报高   保险认知 

1.您是说房产，股票，做生意的收益更高，是吗？

2.您是觉得保险收益没有那么高，不值得投资是么？

3.您是期望保险收益能像房地产，做生意一样高，对吗？

4.收益高的投资项目，风险也同样很高，您同意吗？但风险高，不一定有高收益，您说对吧？

把100块变成103的是银行，把100块变成150快的是投资，把100块变成1万元的是保险。在风险面前，保险四两拨千斤的功能，其他投资无法相比，您说对吗？

买保险只赚不赔，买保险就是买现金，买健康险就是买收入补偿金，买家庭急用的充足现金，您会拒绝吗？

想法  突然想到方法是一样的，跟我们生活工作息息相关的例子拿来做比较，一目了然，这种方式之前赵周老师演示过，不过我又忘记了，而且很多事情没有自己的思考，当然讲不出来这些东西。看来还是欠缺日常的思考，没有形成自己的思维方式。需要提升。

一些理念终于发现用在那些地方了，之前只看到这些话，没找对位置。

Q6 条款太多 理赔难 --专业认知 

1.您是说保险条款的条条框框，可能对客户不利，对吗？您（亲属，朋友）有被拒保的经历，是吗？

2.您是担心出现时，保险公司会故意刁难或者借故不给赔偿，是吗？

3.您是希望理赔时，能够像买保险时得到的服务一样，对吗？

4.您知道嘛，保险合同是遵循最大诚信化原则，非常严肃的法律合同，条款的制定，都是从保护消费者的权益考虑，客户的利益会得到严格的法律保障。

2018年保险行业向社会赔偿总金额超过12297.87亿元，而且我们公司服务口碑，您是知道的，我也会为您提供更专业的服务。现在我就为您详细介绍一下吧？

想法  突然想到在整个流程中有时候我会被客户的思路带走，没有再回到整个完整的流程上来，所以没办法带回来了，这是我的注意力问题以及没有觉察意思，没有办法帮客户解决问题。这是自己思路不清的缘故，请增强觉知能力。

也发现为什么看了那么多话术没有完全吸收，因为不清楚他的结构，后者目的。或者说没有办法掌握别人给出的框架。或者说没有认真思考那个框架，没有适时的练习那个看框架，没有掌握。所以很所事晴就是没有认真做了，也没有比较各个方法的不同之处，只是碎片化吸收。我需要吸收教训，

想想别人跟我讨论一个主题时我没有回应他们，或者说我没有想主动了解某一方面的信息，或者探究某一领域的某个主题，或者研究相关的书籍，以前未曾有过这种想法，所以当然没有相应的动作了，学会反思以后需要往这个方向努力，目前深度思考的是关于整个客户流程这块应该怎么沟通。至少我跟朱吃饭时想到如何沟通或者沟通那几个方面了，也是一个进步。