【快速阅读149/200】《闭环思维》让靠谱成为习惯。闭环思维，是指完成一项工作或参加一项事情，不管执行效果如何，都要及时、认真地给发起人反馈。约定时间要反馈，任务进度要沟通。具备闭环思维的高手，既要有参与者的责任心，又要有团队协作能力;还要有人际关系的灵活性。对一个人最高的评价就是靠谱。“靠谱”可总结为三点:凡事有交代，件件有着落，事事有回音，指的就是做事有始有终有反馈，最后成为一个闭环。所谓人靠谱，就是能闭环。做人靠谱，做事闭环，久而久之，让靠谱成为习惯;让自身具有闭环思维;习惯的力量自会引领你成长，助你在竞争中脱颖而出。
上篇思维闭环：有始有终有反馈
第一章 让工作可交付，而不是“我尽力了”
1、寻找借口，就是在制造障碍，要积极找办法解决，遇事不推诿。“常有理”的人没有未来，别找借口，要找方法，多找方法清除障碍。时刻将公司利益放在首位。你替公司思考过吗？公司搭台，员工唱戏，双方利益在大多数时候是一致的，公司好，大家才能好。
2、把公司的钱当自己的钱对待，《节省金钱的指导》中著名观点：减少企业运营成本的两大渠道，一是企业在制度和业务流程层面的规定，约束员工控制与工作相关的支出；二是要培养员工主动节约、替企业省钱的习惯，建立主人翁意识（这样的员工敬业，忠诚可靠）。
3、反复的人或事，都不可取，找替罪羊会让自己也变成替罪羊，企业需要的是员工解决问题的能力，员工能力靠解决问题体现。有备才能无患，工作中一定要准备多套备用方案。
第二章 带着建设性意见和领导沟通
1、谁负责就听谁的，企业管理层级环环相扣，每个人都是系统中一环节，向自己的直接上级负责，交出合格结果。谈判对象是客户，不是老板，你需要做的就是搞定客户，公司是老板的，工作是自己的，先做好自己的工作，这是最起码的要求。
2、不要只为薪水做事，你的每一个选择都影响着未来，当下的每一步也决定着明天的收获，精准定位自己责任，做好分内工作，最终得到回报。及时汇报，别等雷劈，让上司随时知道你在做什么。
3、如何跟上司有效地沟通？认清沟通双方的角色，了解上司特点，以公司为核心。“我”对公司举足轻重吗？清楚公司举足轻重的是老板管理层的成员，你要做好角色定位，才有上升通道。像老板一样思考，拥有更宽的视野，时间久了，你自然会拥有企业中坚的工作态度，放大自己的价值。为公司着想，把工作做到极致，当作自己的事来做。
4、事业心决定你的事业高度，提升职业认知度，主动做好分内事，勤于思考，积极行动，才能有更大的事业成就。平时多学习，多经历，保持主动思考的大脑。懂得管理自己，从小问题做起。
第三章 老板思维也是闭环思维
1、公鸡和母鸡的价值，俗语：母鸡一天一个蛋，汤锅靠边站；公鸡一天一打鸣，主人刀下也留情。让自己有价值，必须做一个无人能取代的人，有价值才有地位，没价值就会被抛弃。闭环思维的根本原则就是反馈结果，创造价值。做一个无人替代的核心人才。
2、老板拿什么拯救你？不努力也不学习，没人能救你，最忌讳的是“吃老本”还骄傲自大，无论你多么强大，进入职场总有你不会和做不了的事，一定保持谦虚和上进心，抓住学习、进修的机会。
3、凭什么跟老板谈判？足够价值，提高能力。你凭什么加薪？公司对你的奖罚一定有道理，升职加薪的正确述说方式：自我评估，等待时机，书面报告。辞退一定是你做错了什么，忽略了细节，你就失去了成功的50%，做对十件事，抵不上做错一件事的损失。
4、一定是你做对了什么，好的品质是稀有资源。价值往往通过细节体现，机遇也往往潜藏在细节之中，对细节的把握体现了一个人的责任心。把小事做对，大事就有把握。在这个公司都做不好，跳到另一家就能做好吗？那山不一定就比这山高，想一想有没有离职的实力再做决定。敢不敢与公司对赌？恐惧风险，你就一定失败，对赌：强者为王。
中篇 做事靠谱：凡事有交代，件件有着落，事事有回音
第四章 丢掉“学生思维”，是靠谱的第一步
1、公司不是学校，员工永远别指望老板带你进步，除了你自己，别人是无法帮助你进步的。思考真的好，怎么会没人培养？尊重不是别人给的，是自己挣的，机会满天飞，能否把握看自己。
2、企图心：无欲无求，无路可走，企业需要强大的企图心，想尽一切机会，把事情做好。给你机会，抓不住也无用，抓住机会创造价值。发现自己的错误很难，经常付出沉痛代价之后才明白最该做的是什么。感谢那些“折磨”你的人，生命中每一个人的出现都会给我们带来一些好处。
3、在低谷中自我修正，实现关键突破，接受然后改变，信心很重要，步骤：经常肯定自己，突出积极的一面，经常与自己对话，做一个能够与自我交谈的人，工作精益求精。抓住机会，大胆发挥自己的才干。
4、终究是你自己的原因，郭台铭要求遇到问题先想好三个解决方案再敲门。遇到问题先内化，从内在先解决途径。要改变，也要适应。不能适应，只能淘汰，既要低头努力，也要抬头看天。行不行，谁说了算？左右自己命运的不是环境而是我们自己。工作以我为主，尽量少在意旁人的意见。从基础做起，不屑于解决小问题，就没机会解决大问题，要想“高成”，必先“低就”，抱怨不如想办法，抱怨换来的不是同情，是轻视，多想办法，而不是怨天尤人，必须明白参加培训的意义。
第五章 做事靠谱，更容易被委以重任
1、工作要细心，细节问题常被人忽视，但发作起来会要命，只有细心，才能专业，也才能敬业。个人负责，从小处着手，职场无小事，事事要尽心，精益求精步步到位。工作之外的细节，也丝毫不能忽视，勿以恶小而为之，勿以善小而不为，占小便宜吃大亏，无论多小的事情，都应坚守原则。
2、真的确定准备好了吗？完美的结果，取决于细致的规划，清楚自己要干什么，然后真的准备好，不是老板要求多，是你自己不用心。小问题都解决不了，又怎能承担重任？担大任、做大事的人无不是从解决小问题开始，耐心和专注，向来是成功的最大助力。敷衍工作就是在敷衍你的前途，做事要有耐心，做好眼前的每一件工作。
3、贵在坚持，即使是小小的工作笔记，也要养成坚持的习惯，磨难是锻炼的好机会，责任！责任！没有能力不可怕，没有责任心最可怕。你能担多大的责任，就值得拥有多高的职位。责任心决定一个人对公司的忠诚度，也决定了他解决问题的能力，最后决定他在公司的位置。老板的选择，是员工决定的。
第六章 没有最好的，只有最对的
1、执行命令，执行比想法重要，行动力是“解决力”的基础，工作要主动，被动等待，是消极工作的表现，主动寻找机会，才能做出更好的成果，老板的竟见不用解释，做就是了！凡事无论对错，态度错了皆输，少问多做，行事才算机敏 。心可以在高处，手一定要在低处，主动出击。
2、分外事也是加分项，不影响自己工作情况下要乐于助人。不要只顾眼前的利益，立足长远，主动参与，不怕犯错，关键错了以后想办法补救。听清指令，想执行到位，就要先领会到位——精准领会，精准执行。思维不要太跳跃，对路才是好，听指挥，事情还要做到位，明确目标，行动要有针对性。思考要对路，做事要到位。
第七章 敢说“我错了”三个字，也是靠谱的表现
1、帮人，需要条件，帮忙前先处理好自己的事。求人帮忙，也要为别人考虑，学会换位思考，考虑对方的难处。拒绝也是一种最佳选择，点燃自己并照亮他人，不要担心别人超过你，大家好，才是真的好，逃避不是办法，有事正常沟通，多沟通交流，才能解决问题，逃避问题，问题便越来越严重。
下篇结果可预测：不给协作者带来风险
第八章 搞定自己职责范围内的一切问题
1、老板只想听谈判成功了！要结果，不要加班，努力没结果，等于没努力，闭环：完成任务不等于就有成果。搞定一切，自己职责范围之内。努力工作，也要善于工作，胜任是标准，如何善于工作：不满足现有知识和经验，不断强化自己的的专业技能，改变落后工作方式。制度只注重结果，不会照顾意外。只有人人为结果负责，工作才能越做越好，自己才能不断进步和成长。
2、老板装瞎，不是真瞎，听懂要求，面对错误，不如解决错误，纠错，是闭环思维的重要一步，第一时间认错，还要第一时间改错。
第九章 努力的“姿势”再好看，没有成果也白搭
1、汇报工作说结果，把最核心的信息用30秒说完，简单明了，先从结果谈起，工作该谁干？相比努力，高效更重要，要聪明而不是忙乱地去工作，要有信心提高自己的效率，拖沓是个坑，在拖拖拉拉中，你的“包裹”会变成“包袱”。
2、解决拖沓，需要有实效性的计划，工作要有明确时间节点，做事有条理，才能提高工作效率，这是工作时间，工作时间内做好本职工作，才能提升效率，不要“时间倒置”，要顺从规律，去粗取精，善始善终。
第十章 不给协作者增加麻烦，是职场的一种素养
1、不以规矩，不能成方圆，权力不是解决问题的唯一途径，目光要全面立体，功劳和责任密不可分，提拔那些懂得分享的人，看数据！数据！实事求是莫偏激，凡事没有弄清楚，就不要盲目下结论，有些重要的事要自己干。
2、越级是大忌，创业须慎重，方向不靠谱，创业就会死在起点，每个人都是潜在的明星，但不是必然的明星，摆正位置，实现闭环。
在职场中，“闭环思维”不仅仅说明了一个员工拥有完成任务的能力，还体现出“良好的合作意识”——这样的员工会让管理者、同事们觉得“靠谱”，能够放心地将工作交给“他”，给“他”委以重任。
什么是闭环思维？所谓“闭环思维”指的是：别人发起的工作或活动，在一定的时间内，无论执行者完成的效果如何，都要认真、负责地反馈给发起人，而且任何工作和事情都要贯彻这一思维。
“闭环思维”来源于美国质量管理专家休哈特博士提出的“PDCA循环”。“PDCA循环”将管理分为四个阶段：
①P (plan) 计划：目标与方针的确定，以及活动规划的制定。
②D (Do) 执行：根据掌握的信息，设计方法、方案以及计划布局等等；再根据设计与布局，进行运作，实现计划里的内容。
③C (Check) 检查：总结“执行”的结果，分析出哪些是正确的，哪些是错误的，从而明确效果，发现问题。
④A (Act）处理：对上一步“总结的结果”进行处理。
对于仍未解决的问题，将提交给下一个“PDCA循环”去进行解决。需要注意的是：这四个过程并不是运行一次就结束的，而是应该周而复始地进行——一个循环完成，解决了一些问题，而没有解决的问题将进入下一个循环，如此阶梯式的上升。
闭环思维的要点：从本质上讲，“闭环思维”不仅仅强调的是“责任心”，更重要的是强调“团队的配合”。对于员工来说，做好闭环思维的要点就是：“反馈”。
做好反馈需要注意以下两个方面：
①在约定的时间内给予反馈；
②通过及时沟通，做好“阶段性”的反馈。
如何做到“闭环思维”？
我们常常听到管理者们抱怨，当跟进某项工作进展时，很多员工的回答是“忘了”或“等等，让我想一下”诸如此类。长此以往，做出这样回答的员工就会被贴上“不靠谱”的标签——究其原因是“他们”没有具备“闭环思维”。
好员工的“闭环思维”需要做到以下三点：
凡事有交代
件件有着落
事事有回音
这就需要我们在脑海里存在有始、有终、有回馈的思想。
“闭环思维”三步法
①在开始某项任务之前，我们最重要的是弄清任务的“关键”和“需求”。这可以让我们明确：会遇到什么问题，哪些可以优先，有什么注意事项等等，从而形成“自我可控”的闭环思考。
②注意“闭环思维的要点”——做好沟通反馈。我们应该根据工作进度及时向“发起者”进行沟通、汇报、反馈，保证双方都能够在第一时间内知道各自手中任务的完成情况。
特别注意：若是因为困难无法按时完成任务，一定要及时进行沟通反馈，同时应该给出自己的解决方案或建议。
③在任务完成以后，我们要主动告知“发起者”或相关负责人完成的情况，视情况给出自己的经验总结或改进建议。
通过上面的步骤，我们可以基本了解在职场中，如何做到“闭环思维”。
这时我们再来看看“PDCA循环”，我们把“循环”放到日常工作中解读，C不仅仅包括Check（检查），还包括Communicate（沟通）、Clean （清理）以及Control（控制）——闭环思维强调的是：他人发起一项工作任务，无论我们完成的情况如何，最后都要“回归”到发起者。——对于任务来说，每次沟通反馈就是一次“检查点”。
再次提醒大家：当我们接到一个任务时，一定要注意，我们不是一个人在完成任务，需要“回归闭环”。
在职场中，“闭环思维”不仅仅说明了一个员工拥有完成任务的能力，还体现出“良好的合作意识”——这样的员工会让管理者、同事们觉得“靠谱”，能够放心地将工作交给“他”，给“他”委以重任。因此，我们要让“闭环思维”形成习惯——正如亚里士多德的名言所说：“我们每个人都是由自己一再重复的行为所铸造的。因而优秀不是一种行为，而是一种习惯。”