中原焦点团队网络37期哆啦C孟坚持分享第4天

辨识当事人犯错背后的意图与需求，引发建设性的解决策略

要在当事人犯错的时候，仍能够记得赞美，当事人，不管是提出当事人之前好的表现，或者是在当事人犯错的行为中去辨识出一些好的部分可能会有些难度。

当事人虽然有不当的行为，但其行为背后的动机值得了解，往往其原始初衷并非恶意，甚至有时会是值得肯定的意图，如果咨询师能够捕捉到当事人不当行为背后的可贵，意图变能够引导当事人反省，目前所采取的不当行为并没有帮上自己的忙，反而制造了一些非预期的问题。

由于咨询师能够从当事人表面的犯罪行为，辨认及肯定出其背后的可贵意图会让当事人觉得深度被了解也会是当事人更加愿意的接受咨询师的引导，同时，以当事人自身的意图来提醒琪不当行为的后果，往往会使看中自我意见的当事人更加能够接受。

有时当事人在接受咨询师辅导后仍然会发生类似不当行为的可能原因是当事人改进行为的方法，并无法满足当事人原先选择采取犯错行为时的意图，我们应当顾及当事人的需求，针对当事人的需求，引导其产生与学习和预期意图的建设性的有效解决方式，如此才能有效减低期再次犯错的可能性。

为了辨识当事人不当行为的意图与目的咨询师可以试着询问当事人你一定有一个重要的理由，或者说这件事情对你有什么帮助你能告诉我吗？

问题不是问题，是处理问题的方法才是问题，因此面对当事人的不当行为，咨询师如果能够以开放的态度，先去了解当事人犯错的动机与目的后，就可以进一步与之讨论用什么样建设性的方法，才能够真正的达成其目标，我们应当看到当事人犯错背后的需求。

今天是月考成绩下来的第一天，虽然已经料想到成绩会有所下滑，但是心里还是会有些不舒服，及时调整心里的预期之后有所改善，心平气和地跟同学们讲我的期待，希望他们改正的地方，也加强了对他们的要求，希望他们能够快速调整变得更好。