企业管理丨缺人时，企业到底是内部选拔人才还是外部招聘人才？

企业在发展的过程中，招聘是必不可少的一个环节，对于基层员工，企业管理者可以直接选择外部招聘，但是对于像部门经理等中高管理层这样的重要岗位，很多企业管理者是比较纠结于到底是选择外部招聘还是选择内部选拔。

当企业中高管理层职位空缺时，企业是应该“内部选拔”还是应该“外部招聘”？关于这个问题，我们来看下通用电气和思科这两家公司的做法和理由：通用电气（General Electric），该公司80%的高层职位由内部选拔产生，这些高层人士在通用度过了他们几乎全部职业生涯。通用电气人力资源部经理科纳蒂（William Conaty）表示。“我们的原则是挖掘内部人才，除非迫不得已，我们不想依赖外来者。”这一点从通用电气从其在位于纽约州Crotonville的管理培训中心以及其他内部管理者发展项目上每年10亿美元的投资上足可见一斑。与通用不同，思科系统（Cisco Systems）则希望在外部招贤纳士。思科首席执行长钱伯斯（John Chambers）表示，这些年来，思科只有60%的空缺由内部人士填补，其他均来自外部。“从人才的选择面以及战略发展考虑，外部人才更容易激发创新灵感。”

到底应该从外部招聘人才，还是从内部选拔人才？两家同为世界500强企业，做法和观点却截然相反，其实这个问题并没有绝对正确的答案。那么我们来了解一下，内部选拔与外部招聘各有怎样的优点和弊端。

一、内部选拔的优点和弊端：

（一）优点：

1.了解企业文化和价值观

内部员工比较了解企业发展历程、文化以及业务状况，已经能够很好的融入到企业文化中，与企业有着共同的价值观与使命感，忠诚度较高。

2.容易沟通和协调

内部员工熟悉企业的业务、管理方式以及企业文化，在部门协作及沟通上，比较容易沟通和协调，提升组织的工作效率，易于发挥组织效能。

3.有利于内部员工的职业发展

如果企业内部有职位空缺时，企业忽视了原有员工的进步，而直接选择外部招聘，会让员工在企业中失去上升空间，这就会导致员工通过跳槽来提升自己的薪酬和职位。如果企业能够形成内部晋升的机制，就可以很好的激励员工自我进步、提高士气。

4.用人风险低、成本低

内部选拔人才，企业可以对员工的工作态度、素质能力以及发展潜能等方面进行综合的评估，整理说来用人的风险低于外部招聘。同时，企业内部选拔出来的员工，往往都认可了企业现有的薪酬体系，在获得提升之后，其工资待遇要求能够符合企业现状，不会出现外部招聘人才提出企业无法满足的薪酬的情况。

（二）弊端：

1.不利于企业内部团结

采用内容选拔，往往是狼多肉少，想升职加薪的人多，但是岗位空缺却不多，一旦引发不良竞争便可能导致勾心斗角、相互拆台等问题的发生，所以内部人才之间展开竞争，不利于组织的内部团结。

2.难以保证公平性

很多企业的内部选拔制度无法做到公平、公开、公正，往往难以保证选拔的公平性，同时很容易出现“近亲繁殖”、“拉帮结派”等不良现象。更有甚者，一旦其中某人被提拔了，其他候选人可能会出现不满情绪，以致消极懈怠，不服管理等情况。

3.无法引入新鲜血液

“鲶鱼效应”比较形象地表述了外部冲击对内部带来的碰撞力。企业管理也是一样，如果长期选择内部选拔人才，没有新鲜血液的流入，势必把一个企业过早地带入老态和衰退。长期以来所形成的管理共识和思维固化，会让企业在改革创新上原地踏步、停滞不前。如果企业不能经常性地补充一些新鲜血液，就很容易变得闭塞，企业很可能会患上“安逸”综合症，因循守旧，忽视新的发展机会。

二、外部招聘的优点和弊端：

（一）优点：

1.打破组织内部的不公平，促进内部良性竞争

外部招聘的公平性远远优于内部选拔，因为外部招聘一定程度上可以让内部竞争者得到某种心理平衡，避免组织内部成员间的不团结。“鲶鱼效应”告诉我们，外聘人才的进入无形中会给原有员工带来压力，造成危机感、激发斗志和潜能，同时也可以避免近亲繁殖。

2.有效的与外部信息交流

外部招聘也是一种有效的与外部信息交流的方式，企业可借此树立良好的外部形象。新员工的加人，会给企业带来新的观点和新的思想，有利于企业经营管理和技术创新，防止僵化。

3.挑选人才的余地大

外部招聘的人才来源广，挑选余地大，招聘到优秀人才的概率更高，尤其是一些较为稀缺的复合型人才，虽然花费不少，但相对而言还是可以节省很多企业内部培养和业务培训的费用。

（二）弊端：

1.难度大、成本高

外部人才的筛选难度大，招聘成本高，同时外部人才需要花费较长的时间才能了解岗位职责、工作流程，一定程度上这样导致了企业招聘成本的上升。从外部招聘的人才，他们往往提出的薪酬也会比公司内部人士高出20%至30%。

2.打击内部员工积极性

从外部招聘人才容易打击企业内部里有上进心、有事业心的人才的积极性和自信心。

3.容易“水土不服”

由于外部人才对企业文化、工作流程不了解或者了解不够透彻，容易与之前的工作习惯导致冲突，所以外部人才来到企业，很可能出现“水土不服”、才能无法施展或施展受限的现象。

总结：

整体来说，企业内部选拔的综合优势要高于外部招聘，特别是对于中高管理层人员的招聘。但是基层管理者主要是负责执行，也就是做事为主，这要求其对公司业务非常熟悉，所以内部选拔一定程度上优于外部招聘；但是对于高层管理人员而言，他们并不负责执行具体的某项事务，重点还是在于把控企业整体的运行机制，如果以内部选拔为主，就容易形成“小团体”，所以外部招聘一定程度上由于内部选拔。

对于那些企业急需、但内部又没有的紧缺人才，最好还是采用外部招聘的方式解决。至于招聘成本的问题，在一定程度上是可以避免的，很多情况下也可以通过其他方式弥补。