靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功

靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》

1.超越期待需量力而行

 步入职场，对客户，对同事，和身边的每个人沟通，首先要明白说的什么，想要什么。小白初入职场，听很多前辈说“工作要做细致”于是牺牲自己新年放假的时间，除了整理了客户想要的市场规模数据以外，还重新整理了对相关人士的访问记录…最后却被领导教训了一通：“我什么时候让你做这个了”

明确了解对方的期望，然后直接想办法满足期望，之后如果再有精力，可以做一些锦上添花的事情。当对方提出更多的要求时，自己觉得没有精力完成时，或者没办法做到100%时，要明确回绝对方，不可轻易承诺。

   我们要做到锦上添花，而不是锦没好，却去绣花。结果是得不偿失的。

2.帮客户解决问题

咨询师小A正在负责一个企业并购的项目，是他回绝了外界所有的的活动，专心做好企业报告书，包括商业模式、收益性、IT系统和企业文化等，从各个方面做了多角度的调查，非常精细。但交给客户看的时候，客户却说：这资料对我没用，我想知道企业运作的核心动力是什么？我要收购它，相应的企业价值是多少？

我们透过现象看本质，了解清楚事情运行后面基础的规律。

3.重要的事情只有一件

   我们都知道80/20法则，80%的销售额是由20%的客户带来的，工作时要抓住能够决定80%的20%的那部分。与面面俱到相比，第一时间关注到一到两家对公司有重大影响的客户群，然后再对该客户群做深入分析和研究。

   舍得，有舍才有得。根据核心需求去做“得”的部分，然后舍去一些细枝末节。注意力专注，效率会更高。