我们需要细致周到的服务

今天机场过安检,新版护照可以自助。我按照机场人员的指向,来到自助通关处,那站着个机场工作人员,是个小伙子。第一次,我有点懵,不知如何操作,就问旁边站着的机场人员,怎么自助,怎么验?小伙子二十来岁,用手指了指前面的机器,不说话。我还是不得要领,问了他两遍验什么,他才说,验护照,机票。我想,第一次自助,不明白的人很多,如果也能像国外一样,像在取票机旁有帮忙的人就好了。这儿不仅没有帮忙的人,机场有的人员连问都懒得说话,真是枉费了一个岗位。国内像这种服务是不是应该做得再细致为好呢?

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