《面对“游客型”来访者的体会》坚持第699天原创分享（2016.11.13星期日）

坚持第699天原创分享（2016.11.13星期日）：

  《面对“游客型”来访者的体会》

    首先是感受：当听到回答“不知道”、“没想过”、“你猜”、“随便”……尽管不止一次地提醒自己要稳住，依然还是会有一点点着急，幸好已经有过这方面的经验，着急也只是一点点而已，“没有不愿合作的来访者，只有不知如何变通的咨询师——茵素女士”，我明白不是来访者不配合，而是还没找到适合来访者的切入点，慢下来继续聊。

   感觉自己做的不错的地方有哪些？耐心，在屡次得到“不知道”的回答时候，继续很有耐心地找对方有兴趣的切入点；好奇，当找到来访者有兴趣的一个点时，并且做的还不错，表情和语言上充满了好奇，“你是怎么做到的？”让来访者有继续说的愿望；欣赏，能够做到这些很了不起；肯定，能做到这么好的能力值得肯定；尊重，尊重来访者的意愿；友善，让对方充分感受到安全感……

   需要调整的地方：在刚开始还是不够稳，有点急于让对方开口说话，尝试着问了几个问题，得到的都是“不知道”，可以根据情况适当地陪伴着沉默，给双方一个缓冲的机会。

   调整之后的不同：虽然是在沉默着，但是表情还是友善的微笑，让对方感受到一点点的亲切和安全，对于聊天的抗拒减轻一些。