总结/如何写好一封邮件

以下是笔者听完一节关于写邮件的微课后，结合自己经验编辑的总结，此仅练笔，欢迎补充！

1.主题明确。

一封邮件最好只表达一件事，

邮件开篇就明确主题，中间阐述细节，最后做个总结。

2.标题直观。

标题简单直接，让收件人第一眼就直观的了解到这是件什么事，了解邮件的主题、时效、重点。紧急的事可用特殊符号来注明，引起收件人重视并及时回复，减少沟通成本。

3.主送抄送明确。

主送给需要回复或必须要知道这个邮件并处理事件的个人，抄送给应当知道但无需回复、无需操作的相关人。

4.称呼表达尊重。

尽量避免用Hi、dear，用对方称呼更能表达对收件人的尊重和重视。

5.分工明确。

当邮件中涉及到处理某事，需与多人沟通，每个环节要注明清楚to某某，以便收件人更清晰要跟进的事。（通常不建议多人参与讨论用邮件的形式，可以组个小会或拉个小群讨论，将讨论的决议最终由邮件的形式发出去提醒各部门/个人执行）。

6.检查。

邮件发出去之前检查一遍：主题是否够直观、收件人是否准确、语言是否流畅、描述是否够简洁明了（多余的表达尽量删）、是否有错别字、是否有附件未上传。

注意事项：

1.能当面沟通的尽量不用电话，能电话沟通的尽量不用文字。

2.公司机密、别人隐私不要出现在邮件里。

3.慎用自动回复功能。（别人给你发的邮件多了，每次都收到自动回复，相当于收到一份无用邮件，浪费对方打开和删除的时间）