【产品与数据】设计开发过程中的数据反思

从0到1开发我们的微信小程序《西电Hi淘》之初，没有特别意识到数据的作用，但随着团队开发的进展，许多设想和疑问都可以在数据中解决。

遗憾的是我们的hi淘的数据不够完整和庞大，如果从设计开发之初就不断整合分析各项数据，应该会更顺利和高效。这篇总结算是开发完成后的数据总结和反思。

一、什么是数据

官方解释：数据是一种量化事物的手段，就像身高、体重、三维一样，是数字指标，代表了事物现实存在的客观情况。

我的理解：客观性是数据的最大特征，所以产品在面对数据的时候，比起“求知”，更重要的是“求证”。我们通过数据发现许多之前考虑不到的问题，然后进行优化，进一步观测数据。

【举例说明】：hi淘的首页是商品列表页，我们的初版设计将转让商品列表与求购商品列表分开两栏展示。进入hi淘默认首页展示转让商品列表，屏幕左滑即跳转到求购商品列表。而转让列表和求购列表的用户访问量是我们关心的数据之一。

【设计原因】：设计首页分栏时我们从用户角度出发，我们的第一批目标用户是西电学生，用户群体的性格特点是逻辑性强、条理清晰。从用户行为目的角度分类，用户分为卖家、买家用户两类。在我们设想的使用场景中，卖家用户进入hi淘会首先浏览求购页面，假如没有自己所卖的商品，再去发布页面发布商品；买家用户进入hi淘一定会浏览转让商品列表，没有卖的需求，所以不一定会浏览求购页。这样按照行为目的进行分栏，符合理工科学生的思维模式，让用户浏览列表时更节省时间精力，提升用户体验。

【数据反馈】：hi淘刚刚上线1个月时，后台反馈数据时转让列表页和求购列表页的浏览量是7:3.因为数据的收集时间不够长，并且当时缺乏建表时时跟进数据的意识，所以我没有拿到准确具体的数据。没有清晰的数据真的很抓瞎，教训，反思。

【原因分析】：毋庸置疑的一点是转让列表页与求购页的访问量具有较大差距。分析用户特征，从行为心理来看，用户可以分为有明确目的的大明用户、没有明确目的的笨笨用户两类。大明用户进入hi淘后，无论是浏览买卖商品还是直接搜索商品或是直接进行发布，都会单刀直入去执行达到目标所必须的操作，由大明用户行为的确定性，可以猜想各个网页的浏览量是1:1。笨笨用户没有明确目的，以浏览商品打发时间为主，也许看到合适的商品进行购买，也许单纯浏览。对于笨笨用户而言，hi淘不单是一个交易平台，还是一个可以打发时间的娱乐平台。而转让列表图文信息齐全，种类繁多，还有可能有自己能够买入的的商品，所以对笨笨用户而言，转让列表是“逛”的最佳选择。在我们的用户群体中，笨笨用户占比远远大于大明用户，而大明用户也有可能在进入hi淘后转变为笨笨用户，笨笨用户明显更喜欢在转让列表“逛街”。

【后果预想】如此一来，求购列表的曝光率过低，导致求购列表交易量不高，用户在发布求购后没有得到回应，很大可能不会再继续发布求购，甚至放弃hi淘这个平台。相反，假如增大求购曝光率，求购列表的交易量上升，用户在发布求购后能得到回应及达成交易，对hi淘的使用感受也会大大提升，并且将有机会转变为忠实用户。

所以如何提升求购的曝光率是必须思考的问题。

未完待续