《结构化思维》黎甜

1. 思维是大脑对接收到的信息进行加工处理，并最终形成认识的一种过程。

2. 思维方式是思考——态度——行为——结果的不断循环。思维变了，态度、行为就跟着发生了改变，结果也就天差地别。

3. 结构化思维不是指某种单一固定的思维模式，而是将各个思考部分系统有序地搭配或者排列组合。

4. 如果把思维的过程理解为数字0-9，结构化思维就是对这些数字进行有序排列、组合或者加减乘除的运算。

5. 思维的过程：获取信息——加工信息——呈现结果——迁移应用。

6. 搭建结构化思维的关键原则：归纳和演绎。

7. 归纳就是从个别到一般，从已知信息中共同属性的信息推导出结论。是一种通过观察、分析、对比等方式，找到事物之间因果关系的方法。

8. 演绎则是从一般到个别。三段式：大前提（一个客观事实）——小前提（属于事实的子范畴）——结论（根据相关性得出的结论）。公式：所有的A=B，C=A，所以C=B。

9. 搭建结构化思维的方法：金字塔结构，来自《金字塔原理》。

10. 金字塔结构四原则：结论先行（一个中心思想）、以上统下（上一层是下一层的核心观点）、归类分组（相同属性事物归一组）、逻辑递进（由浅入深层层论证）。

11. 5W2H思维：

谁（Who）：识别并确认主角；

内容（What）：用定性、定量的语言描述并确定具体事物或问题；

何时（When）：说明事情首次发生或者经常发生的时间点或时间段；

何地（Where）：事情发生地点、产品部位、工作流程的环节等；

为什么（Why）：查明发生的原因；

12. 认知圈思维：

是什么（What）：认知事物时首先要确定的概念。

为什么（Why）：为什么存在？为什么选择？为什么重要？（多问几个为什么，找出底层逻辑）

如何做（How）：将大目标拆解成小目标，一个个完成；根据问题原因，找寻对症的解决方案。

13. 流程思维：

按时间顺序，将事件分解：事前、事中、事后。

遵循遵循ESIA法则：E——Eliminate，清除；S——Simply，简化；I——Integrate，整合；A——Automate，自动化。

14. 人事物思维：

人：参加的人。比如讲师、学员、班主任。

事：需要做的事。比如培训通知、课程内容、课后跟进。

物：用到的物品。比如电脑、投影仪、奖品等。

15. 故事思维：

好故事四个要素：背景、冲突、问题、回答。

讲故事四种方式：

标准式：背景—冲突—问题—回答。

开门见山式：回答—背景—冲突—问题—回答（再次强调答案）。

突出忧虑式：冲突—背景—问题—回答。

突出信心式：问题—背景—冲突—回答。

16. 客户思维：

对象：明确对象，针对“三问”，建立客户意识。（对方需求、对方特点、对方忌讳）

吸收：表达信息，以对方能否吸收为主导。（说什么不重要，怎么说才重要）

行动：明确目标，激发行动。（明确自己目标，激发对方采取行动）

17. 水平思维与垂直思维：

水平思维：在不同的地方挖不同的洞。基于发散思维进行思考，然后关联关键点启发自我。

垂直思维：把一个洞持续深挖，直到挖出水为止。

18. T字思维：

水平思维与垂直思维是点与线的结合，而т字思维是线与线的结合，也可以说是在垂直思维之上就其中的环节进行再次垂直。