作者在本节继续讲述自己通过星巴克和舒尔茨家族基金会,联合全美几十家公司组织大型招聘会,以此提供更多工作机会给美国处于困境中的年轻人~所谓机会青年的机遇,就在这次还有后面很多次大型招聘会中得到了开始。霍华德亲力亲为帮助这些年轻人找工作,落地到了具体行为和方法,说实话,挺佩服美国还有这样格局和胸怀的企业家,虽然素不相识但感同身受,真正践行了企业社会责任和企业家的责任,拯救了成千上万困境年轻人和他们的家庭/生活,甚至命运,32个赞。
我拄着拐杖,走过会展中心的一条宽走廊。六周之前,在跟乔迪及其朋友打篮球时,我伤了跟腱。看着落地窗外的街道,我惊住了。刚刚早上8点,近千人在芝加哥的潮热天气里排着队。有些人正下公交车,穿的都是他们最好的衣服。雪莉站在我身边,她同样震惊不已,几近落泪。(自己组织的招聘会,受伤了也得过来看看,这个细节给霍华德点赞,真心好人)
麦考密克会展中心—美国最大的会展中心—的门一打开,求职者就如潮水般涌入,上了自动扶梯,又进入顶高55英尺、专为他们而设的巨大展厅。就像身在时代广场的游客一样,他们沉浸于某位记者口中的“一场摄入了类固醇的招聘会”。
数十个标有各大公司名字的颜色鲜艳的展台点缀着大厅的地面,每个展台后都等待着期待与求职者对话的招聘人员。身穿红色衬衫的志愿者们面带微笑,DJ播放着芝加哥本地歌手“Chance the Rapper”的音乐。多彩的标识指示大家该怎么走。大厅边缘是一排展台,展台后坐着各方面的专家,他们精通理财、申请奖学金、拿高中同等学历、申请国籍,甚至抹去犯罪记录等事,也在盼着与年轻人交流。数百台标着“简历工作站”和“应用工作站”的笔记本电脑等待使用,甚至还有一个展台可供他们在去见真的招聘人员之前与志愿者模拟面试。(这种形式真是太用心了,国内貌似还没有这样帮助级别到家的服务)
当天的“主角”,亦是招聘大会最精彩的部分,占据了大厅近一半的区域,还隐藏在一道道黑色的帘子之后。那里摆着一排排圆形咖啡桌,每张桌子上都放着瓶装水,旁边是三把椅子,一把是供面试者坐的,另外两把是招聘人员坐的。20多家公司准备与1500多位求职者洽谈,并当天发出数百份录用通知。
这个夏日里,从上午9:00到傍晚6:30,共有近4000人参加了此次招聘大会。我试图站在哈加尔的角度,去理解“机会青年”的困境、希望和焦虑。与560万人相比,设身处地地思考其中一个人的境况要简单得多。芝加哥的招聘大会使得这一数字人性化了。我需要做的只是到场内走一走,看一看,聊一聊。(真得就像一位有责任感的父亲帮助自己孩子一样,此情此景,感动)
我和雪莉看见一个十多岁的男孩跑到一个坐轮椅的老妇人身前,高声说道:“我有工作了!”他的祖母喜极而泣,男孩俯身与她拥抱。
起初我还觉得奇怪,不知道为什么有这么多年轻人是由父母或祖父母陪同而来。但随即我便明白了在一个相互支持的家庭里孩子的角色:一份工作影响的并不仅仅是一个人的人生,而是改变了一个家庭。我看到有十多岁就当了父母的,有二十多岁抱着孩子的,一位父亲告诉招聘人员,他这次带着女儿一起来,是为了给她树立一个好榜样。(美国的困难家庭生活真实写照,发达国家也有十几岁的打工者)
一个年轻人走上前来跟我打招呼。他掀起T恤衫,让我看曾受过枪伤的地方。他说,他没有加入帮派,而是在回家的路上遭到了枪击。很多参会的年轻人都来自帮派活动和枪战频繁的街区,尽管很多人深受暴力、贫穷以及冷漠且偶尔怀有敌意的制度的伤害,但他们都没有自视为受害者。他们知道生活中还有别的内容。他们来参加招聘大会,是因为他们相信人生存在机遇。(正能量)
哈加尔的母亲鼓励她到星巴克找工作。她对女儿说,星巴克为伙伴支付大学学费,公司的医疗保险也对她有好处。但哈加尔对餐饮业的工作并不感兴趣,她在佐治亚州的一家餐馆工作过,她从未喜欢过那份工作。
在参加星巴克的面试之前,她先来到大厅里星巴克的展台前。站台上放着咖啡机,我们的伙伴正在教与会者冲制咖啡。一位伙伴问哈加尔是否有什么问题要问,哈加尔低头看了一眼笔记本,问道:
“你能告诉我,要是我在星巴克从咖啡调配师开始干,该怎么发展自己的事业?”那位伙伴被哈加尔的勤奋用功所打动,就跟她聊了一会儿。离开时,哈加尔重新思考了在餐饮行业工作的事。那个和善的女士似乎真的对她很有好感。一会儿过后,她们俩在一处作坊又见面了。哈加尔边听边记。
星巴克的面试时间到了。哈加尔坐在一个咖啡圆桌旁。在她身边,求职者都在回答门店经理的提问,为星巴克当天提供的岗位激烈竞争。哈加尔被问到工作经验。
“要是你跟一个顾客处于尴尬的境地,你打算怎么办?”
哈加尔想起一件事,就将其作为答案说了出来。她原先在一家百货公司当收银员。只有特定的拿提成的售货员才可以把鞋卖给顾客,所以,哈加尔只负责收款记账。一天,一位女士走到台前对哈加尔说,她要买双鞋去参加葬礼,但不知道什么鞋能搭配她的衣服。那位女士看上去心烦意乱,不断问哈加尔该买什么样的鞋。周围没有售货员。“心里千头万绪的时候,就顾不得时尚不时尚了。”哈加尔对招聘人员解释道。于是她就从收银台后走出来,带着那位顾客四处转,看各种高跟鞋、平底鞋,并向其提供建议。(有主动服务意识,很好的潜力)
哈加尔被星巴克当场录用。
面试结束后,哈加尔去了展厅,找到刚才遇到的那位和善的、穿绿围裙的星巴克伙伴。“我得到星巴克的工作了!”哈加尔大喊道。那位伙伴伸出双臂,给了她一个拥抱。
四天之后,哈加尔到密歇根大道的星巴克门店上班。短短六个月之后,她就晋升为轮班主管。2016年,她被调到恩格尔伍德的社区门店,协助培训其他“机会青年”。(有心人终得回报)
当天,30多家公司一共签出600份工作,连那些没有成功应聘的人也都各有收获。或许是一份简历,或许是申请大学奖学金的路子,或许是储蓄计划,或许是招聘人员的建议,或许是信心,或许是一点鼓舞。(差不多录取了一半人,挺好的活动价值)
塞维尔·麦克尔拉斯-贝小时候一直受继父虐待,后又被寄养,9岁时因为偷糖吃而被捕,后又加入帮派,11岁开枪杀人,被判13年有期徒刑。(简直就像黑帮电影。。。。)
“放出来以后,我就成了‘机会青年’的一员。”28岁的塞维尔这样说道。我们在达拉斯举办了招聘大会,这番话就是他在现场对企业管理人及当地的政要说的。“走进星巴克的那天,我的人生从此改变。”门店经理给了他一个机会,他说道。工作时,他在柜台后观察顾客。“我想像他们一样,成为一个用笔记本电脑的专业人士。”塞维尔一边在星巴克工作,一边拿到了硕士学位。他最近在未成年人司法部门工作,担任“青少年公正量刑运动”的高级顾问兼全国倡导人。他的工作是减少青少年罪犯不合理的量刑。塞维尔是我见过的最优秀的年轻人之一。(巨大反转呀,一个人居然能实现这么不可思议的跨越,难以置信,星巴克真厉害)
通过“100000机遇方案”项目,强化了我的另一个信念:公司在社会参与中的角色已经改变。企业要为雇用的员工和服务的社区做得更多。这个社区,指的是他们自己之外的社区。(很有远见)
在美国创办、拥有、领导一家公司,是一份非同寻常的特权。美国创造了无与伦比的好环境,使得创业者的创意能转变为赚钱的项目,使公司有望获得无限的增长和繁荣。但是,这一美国生活的独特之处能否经受住时间的考验,没有人可以保证。我们的经济无法长久发展下去,除非有更多人走上自给自足—而不仅仅是少数人先富起来—的道路。可是按照现在情况来说,有太多美国人想要奋斗,却苦于没有机遇。没有人教他们打领带,没有人帮他们树立基本的自尊,没有多少路能让他们走向更好的生活。(同理心)
我深信,美国的私营企业能代表国家做得更多,不仅仅是推出政府项目的替代品,而是在政府的角色之外想办法。商业能刺激创新,能辅助改造和解决问题,能利用他们的资源帮助公民和顾客接受更多教育,提高技能,信息更充分,效率更高,自给自足。(商业在利润之外的追求,这种行为可比大部分装逼公司强多了,也让国内很多巨头公司汗颜呀,霍华德和星巴克这是深度参与,不是做做样子捐点钱那么简单)他们不是孤立或自负成本,而是与政府部门和非营利机构创新合作。公共部门和私营企业是共同体。
在新的公私合作关系中,我们能重构途径,帮助贫困人口脱贫,能重新思考美国人该如何接受教育和培训,以及雇主该如何发掘员工的潜力。我们能加深公众对企业的理解,能使公共实体部门掌握商业成功的原则—责任、创新、财务责任,使各种规模的公司都能更好地平衡社会道德和盈利的关系。(也加深了星巴克的品牌内涵,美国扶贫居然是靠这样的良心公司,太神奇了)
美国的市政当局从未像我们首次在芝加哥所做的一样,集结了如此多的国内用人单位,提供了如此充分的后勤保障,在如此短的时间里向如此多的年轻人提供如此多的工作岗位。由于我们在其他城市复制了这一模式,所以,我们这个公司联盟(在私人基金会的支持下)得以把成功经验拓展出去。
招聘大会是第一步,但不是最后一步。在每个举办招聘大会的城市里,舒尔茨家族基金会都继续投资,帮助当地年轻人为工作做好准备,并促使致力于雇用“机会青年”的公司给他们人生的第一份工作。除此之外,联盟的成员还定期会面,交流可行的办法。此举意在采纳最好的解决办法并将其在全国推广。我们还在不断学习。
星巴克聘用“机会青年”的努力还在继续,从全公司来看,“机会青年”入职之后的离职率比一般伙伴要低。(符合预期,说明这里面有很多懂得抓住机会和感恩的人)
迄今为止,“100000机遇联盟”的成就早已超出了预期目标。
我并不是说招聘大会和公私合作模式是灵丹妙药,能解决国家的经济不平等问题,但像这样的项目绝非异常现象。它们可以复制,可以改善,可以扩大规模。即便它们只能改变少数人的人生,也是值得做的。至少,它们证明了存在新的解决办法。(实干家呀,脚踏实地诚心正意的做真公益,帮助美国人民)