技能打磨第7篇:飞轮效应

“飞轮效应”这个概念我最早是从张潇雨在得到专栏《经典案例课》中知道的。这个概念并非他首创，而是亚马逊和贝佐斯本人反复强调过的一个商业理念。

“飞轮效应”是指，一个公司的各个业务模块之间，会有机地相互推动，就像咬合的齿轮一样互相带动。一开始从静止到转动需要花比较大的力气，但每一圈的努力都不会白费，一旦转动起来，齿轮就会转得越来越快。

亚马逊有的Prime会员业务（一人每年99美金）、Marketplace平台（第三方商家卖产品的平台）和AWS亚马逊云服务（Amazon Web Services）。Prime会员业务会大幅地提高客户忠诚度，亚马逊会员在购买频次上和购买金额上都会比非会员高出很多。Marketplace平台允许第三方商家来卖产品，就使得客户可选择的商品大大增加了，当客户的选择增多，Prime会员就更加超值，所以买会员服务的用户也会增加，当亚马逊的客户越来越多，也就有更多的第三方商家愿意来亚马逊开店。任何商家都可以把自己的整套系统放在AWS上，这样你不仅在亚马逊上卖货，还用亚马逊的FBA服务做物流，又在AWS上运行着自己的IT系统，这样无法离开亚马逊。

上述这一系统机制导致亚马逊的商品越来越多，客户选择就越多了，进而购买会员服务的就越多，用户消费的频次和额度就越多，亚马逊对第三方商家压价就越多，用户的获利也就越多……这个飞轮不断旋转，也成就了二十年的蒸蒸日上。这就是亚马逊这家公司真正的秘诀。

当今市值最高公司的苹果公司也有类似的飞轮效应，iPhone卖到10000元也照买不误的忠实粉丝、App Store应用商店、Apple Music、Apple News、iCloud、AppleCare和Siri都是飞轮的一部分。

飞轮效应本质上就是一个生自给自足的态系统，是一个小世界。这个世界有至少有着相互影响的三个主体，分别是生产者、服务者、消费者，生产者是提供消费者所需要的产品或服务，服务者是为这个过程的顺利开展提供协调服务的。苹果和亚马逊两家公司都构建整个服务平台使得生产者和消费者愿意参与甚至不舍得离开。

币乎也有这个机制的特点，提供了一个平台让众多作者提供了文章，更多的读者（有很多作者本身也是读者）通过对喜欢的文章点赞和评价获得收益，作者也相应有收益。文章越好读者点赞越多，作者收益越高，参与点赞的读者收益也越高，使得更多读者和优秀的作者愿意成为币乎的用户。

对于个人而言，掌握一定的技能并参与产品或服务提供商就是生产者，很多作家等自由职业者更具有代表性；消费我们独立或联合他人所提供产品和服务的用户是消费者；我们参与的供应体系或我们自己拥有的反思能力就是服务者，协调整个过程使得更顺畅和效率持续提升。

提升我们竞争力的方法论是多维度发展。建议在本职业技能基础上再拥有写作技能，这样有利于产生飞轮效应。本行业从事的经验就是优良的写作素材，文章作为产品提供给他人消费，消费者支付的费用和反馈能使得我们获得收益并帮助我们反思文章不足之处，进而提升我们写作技能，从而拥有更多的读者和消费者。