《细节》读书笔记

3个细小的改变，增强职场影响力

一、感谢的应答方式不同，日后的效益天差地别

同事之间难免不了要互帮互助的时候，但是当你帮助了同事，同事表示感谢后，你怎么回答同事，这个微小的调整将会为未来同事之间的合作和影响带来惊人的改变。

朋友能力不错，特别热情帮助同事，每次帮完同事都说：“不客气，小意思。”

但是当她需要帮助的时候，那些她曾经帮过的人却很少主动回帮她。

那应该怎么做？

我们不可能道德强制你帮了别人，别人就一定要帮你，但是，我们以后可以换种应答方式提高同事的回帮率。

《细节》一书中提供了三种应答方式：

1.“能帮上你的忙我很高兴，因为我知道，当一个人需要帮忙的时候，别人的一双援手是多么有价值。”

2.“不客气。同事之间理当如此。”

3.“没关系。因为我知道，如果需要帮助的是我，你也会这么做的。”

这三种回答把你提供的帮助或有价值的信息做个定位，把日后对方可以全力回报你的可能性凸现出来。

简而言之，想要从职场的给予行为中获得最大的益处，关键的做法就是要为互助留出余地，回应对方时明确地为你提供的帮助定位，间接暗示这是一个自然的、平等的互助行为。

二、把感激程度的真诚表达出来

细品一下这三句话：

“感谢。”

“感谢您。”

“感谢您关心我，热情帮助我。”

三种表达，最后一种却让人觉得帮得值了。职场中，别人不帮你是常情，帮你那是情分。一个小小的表达感激的举动，看似不起眼，但是怎么表达感谢却相差十万八千里。

虽然说表达感谢是应该的，但你是不是经常机械的说一句“谢谢”，却没有把感谢的程度真诚的表达出来。这样，你不仅错过了真诚表达感谢别人的机会，更错过了在日后更容易影响他人的机会。

不论职场还是生活，把感激的理由解释出来或者写一张致谢便条，我敢说收到的人一定会特别高兴。

三、尽管开口请求帮助

一想到要去请求别人的帮助，可能就会觉得特别不好意思，尴尬和不自在，觉得别人帮助自己的概率很低。

研究表明：当你纠结要不要开口求助的时候，你可能低估了对方愿意帮忙的程度。我们可能只把重点放在了对方同意帮忙后所花的成本上（时间、精力），但是却较少考虑对方，要是拒绝帮助的话会产生的成本（愧疚感、尴尬等）。

所以如何获得帮助？

答案是：尽管开口！

需要注意的是，如果是我们表明很愿意帮助别人，但是别人都不敢来请求帮忙，一定要避免一个陷阱：不要只是强调求助的好处，应该想办法解决的是人们在求救时的尴尬和不自在。

可以在帮助上给他们提供一个小小的令人心安的信号“世界上没有傻问题”之类的话。