弟弟入职这家公司做业务实施两年了，一直负责一些小项目，小项目没有挑战性，都快做成客服了。最近公司接了一个大项目，他负责跟客户对接，在接到老板通知的时候，弟弟很兴奋，认为是一个很好的学习机会，可以锻炼自己，可项目才开始一个月，他就被老板批评了三次，而且，老板每次批评他的时候，原因都一样：你要具备深度思考的能力，否则怎么搞定客户？
他很苦恼就跑来问我：老姐，“思考”和“深度思考”有什么区别？为什么学会深度思考了就搞定客户了？怎么才能具备“深度思考”的能力？
01思考与深度思考有什么区别
《暗时间》的作者提出：一个人的发言分为“前提”、“假设”、“逻辑”、“结论”四个部分。在网络上看大部分人的发言，只有下结论、摆立场，却鲜有能说明这些结论和立场的前提、假设和各种逻辑。只有出现重要结论的时候，某个逻辑才会出来冒个泡，让我们的意识捕捉到。所以，大多时候，我们用的并不是完整严密的思维逻辑，而是“思维捷径”。
一句话解释：将前提、假设、逻辑和结论四个部分都表达出来的就是“深度思考”，只有结论没有前奏的就是“思考”即“思维捷径”。
简单理解：就是当别人问你为什么？你不需要用到“反正”这个词，说明你就已经达到了“深度思考”的标准了。你可以回想一下，在你的职业生涯中，有多少次遇到问题，你用了“反正”这个词，每当这个时候，你是直接给出“反正”这个词后的结论，不去深究其原因。还是会主动反思，为什么要用到“反正”了，是不是自己也没有搞明白问题的本质，所以只能直接给结论？
如果你对自己用到“反正”这个词，背后的原因进行反思，并试图弄明白，你得知道你的大脑在得到这个答案之前，做了哪些推理，是哪一环可能出了问题，你在弄清楚这个推理的过程，就是“深度思考”的过程。
公众号：二丫吖
02学会“深度思考”不仅可以搞定客户，还能搞定老板
客户之所有将自己家的业务外包给你们公司，是因为他们在这一块领域并不专业，那么在处理问题的过程中，你就需要做到向客户方对接人解释各种问题的原理，获得客户对你专业度的认可和信任，因为此时的你，对于客户来说，代表的是公司。而你仅仅给对方一个结论，是不能说服对方的。对方随便提出一个质疑，你如果说：“反正就是这样，我感觉它是对的，但是你问我，我也说不清是怎么回事”。那么你会失去客户的信任，客户会觉得：看来，你们也不懂嘛，不懂凭啥挣我的钱。
你自己也会质疑自己：你都不能从逻辑上支持自己的结论，怎么就能确定它是对的呢？仅仅因为直觉上是对的，或者别的同事告诉你是对的？这显然是不合理的。如果你能够做到，应对客户的每一个问题，你都能深入反思，弄清楚问题的前提、假设、逻辑最后总结结论，并将来龙去脉表达给客户，这样自然就能得到客户的认可和信任，进而搞定客户。
客户对你的认可，直接影响老板对你的态度。我们公司有个项目经理，几次跟老板要求加薪，老板都以“调薪窗口还没到”的理由拖延，结果他直接跳槽到了客户的公司，当起了甲方。我们老板慌了，以前是自己的手下，现在变成了服务的对象，以后还要调整自己的态度，让他给个“好评”，早知道就给他涨薪了。所以说，实现升职加薪，是需要环环相扣的，员工在获得客户认可的情况下，掌握了主动权。
03怎么才能具备“深度思考”的能力
（1）书写是“深度思考”的基础
《暗时间》中有段对于“工作记忆”的解释，即大脑中负责保存临时信息的神经网络模块。我们的“工作记忆”资源是有限的，有研究证明，我们只能在“工作记忆”里7加减2个项目。
简单来说就是：你的大脑里的库存是有限的，你最多同时思考7加减2个项目。我们常常会遇到，正在想一个问题，想着想着就开叉了，一段时间后，你可能把这个问题忘记了，或者想到后面就不记得前面了。这个时候最好的办法就是将想法全部都记录下来，然后逐个思考，罗列出思考的关键方向，再逐一展开。
比如：当我准备跟老板汇报工作的时候，我常使用的办法是，在汇报之前，先用A4纸将老板可能会关注的点，或者问到的问题，写到A4纸的左边。再将左边的点画几根分支，延伸到右边，右边写上我的工作结果、必要的推理逻辑、我的建议和结论。做了这个动作后，我脑袋里就有了清晰的思路，哪怕实际我不带这张A4纸，在汇报工作的时候，我也能很好的描述我要表达问题的主题，我跟老板的谈话会很有效率。可如果我不做书写这个动作，我在跟老板的谈话过程就会变得较为被动，尤其是遇到复杂的项目情况，我的描述会变得很费时、费力气，因为我思考的深度不够。所以，书写是“深度思考”的第一步。
（2）“教别人”是深度思考最好的方式
爱因斯坦说过：如果你没有办法通俗易懂的讲解，证明你理解不深！
想让一个不明白的人做到明白，你必须要知道从不明白到明白这个过程他需要掌握哪些概念，这就迫使我们对我们大脑的整个知识体系来个寻根问底，运用自己一切知道的知识来解释概念，梳理逻辑后清晰的表达，好让对方能够理解。这个表达的过程，就是“深度思考”的过程。
举个常见的例子：其实好多师范学校毕业的年轻实习老师，在刚开始的时候，有很多题目他们自己也不会做，后来因为要教学生，他们就被迫做题，还得记录做题过程，分析知识点，最后再将知识点输出，讲解给学生听，慢慢的这些年轻老师就变成了“资深的教师”了，事实证明，“教别人”并将别人教会是需要调用“深度思考”的能力的。
（3）讨论是绝佳的反思
在职场上，我们其实很少有机会能说给什么都不懂的人听，那么就没那么容易用“教”的方式来锻炼深度思考的能力了。更多的时候，是跟同事、领导、客户之间就某个话题产生讨论，而这个讨论的过程，就是是一个“深度思考”的过程，因为你会发现，如果你公开你的想法，总有跟你持不同意见的人，然后通过比较你跟他观念和思维方式之间的差别，进一步讨论后会迫使对方给出更深层次的理由，在讨论过程中，一些平常难以注意到的深层次的差异性就体现出来了，既可以让你认识到你自己的思维盲点，也可以让你看到对方的思维盲点，这是一举两得进行“深度思考”的最佳方法。
04在通往“深度思考”的道路上可能会遇到的阻碍，如何应对
（1）担心自己想法太幼稚，不敢参与讨论
这是很多职场新人的通病，当年我也有过，但是你必须勇敢的跨出心理压力的这一步，积极参与讨论，只有这样，你才能有思考，要是不参与讨论，一场会议下来，你就是个旁观者，没有任何参与者的感觉，而你的大脑也没有跟着讨论的深度而进行紧张的思考。
应对办法：首先，在心态上：不管是会议还是小组讨论，在开始前，先弄明白讨论主题是什么，将专业名词、话题背景等基本信息了解清楚了，你就能跟上会议/讨论的节奏，并偶尔还能发表自己的观点。
（2）担心别人认为你的观点没有价值
应对办法：只会批评乃至嘲笑别人的人是最不知道怎么建设的人，忽略他们。你只需要知道，你的观点对你自己来说是有价值的，你要把产生这个观点的思想源弄明白，哪怕这个观点是错误的，也要弄明白为什么错了。
（3）得不到激励
“深度思考”即“深度反思”，反思是一件反人性的事情，人的本性就是及时享乐的，但是，你要克服这种不爱思考的“思想堕落”，才是职业生涯进阶的第一步。
应对办法：每天早上将当天的代办事项写到纸上，晚上回来后，对这些事项进行复盘，并对每个完成事项进行满意百分比的打分。同时开始写周总结、月总结、年总结，最开始强迫自己写，写到后面你就会因为思维方式的顺畅，逻辑的表达而受到自信的鼓舞了。
最后：实践出真知，再好的理论，不去实践也只是别人的理论而已。像我弟弟这样的职场新人，正在按照方法学习“深度思考”，进行思考的进阶，读文章的你，也可以尝试一下哦。