6.5日课感悟

      作为服务行业，顾客就是我们的上帝，我们在做销售时，遇到顾客情绪激动时，稍有不慎的一句话，会让顾客怒气冲天，因此，在与顾客沟通时，在拒绝顾客时，我们要学会语气委婉，顾客的信任是对我们的最大认可。

  我们在遇到顾客购买后到店反应问题时，要先以给顾客换货为主，根据顾客需求，我们去选择适合顾客的款式，让顾客开心进店的同时也让顾客满意的离开地面，为下次进店做铺垫。