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毕业答辩-基于JavaWeb的客户关系管理系统的设计与实现.pptx

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内容要点：

基于 JAVAWEB技术的客户关系 管理系统的设计与实现指导教 师客户关系管理概述?客户关系管理( Customer RelationShip Management,简称 CRM)考虑的是以客户为中心，无论是生产、销售、服务都是围绕着客户的需求进行。客户关系管理系统的要求可以用一句话来概括：提供给客户最好的服务。客户关系管理的目标及作用?目标：? 客户关系管理( CRM)的最终目标是留住老客户，发掘新客户，这也是CRM的灵魂所在。?作用：? 提高效率?扩展市场?保留客户?提高销售和市场活动的成功率客户关系管理系统的可行性分析? 技术可行性?使用的是 Java,JavaWeb,JSP,和 MySQL技术。? 管理可行性?项目采用的是 B/S结构 ,所以不论是管理的角度还是维护的角度都是可以实现的 .?操作可行性?客户关管理系统操作简单易懂 ,对于操作人员而言只需要学习简单的电脑操作即可熟练使用本系统 .开发工具?MyEclipseMyEclipse 是企业最为常用的开发平台 ,因此证明了它的稳定性极好 ,可以用MyEclipse来编写代码 JSP,java,servlet.而且内嵌了 tomcat服务器 ,再部署 web项目时可以快速便捷 ,在项目出现问题时可以使用 debug功能进行测试 .MyEclipse支持Struts,Hibernate,MyBatis,Spring,Maven等框架 ,在运用时就更加的便捷 .?MySQL数据库? MySQL是关系型数据库 ,它将数据存储在对应的表中 ,这样可以对现有的数据进行了合理的划分和整合 ,数据存放有一定的规律 .因而在读取时可以快速的查找到想要查询的数据 .MySQL因为引擎的不同 ,会有细微的差别 ,在本系统中运用的是INNODB,MySQL与 Oracle相比较而言 ,MySQL有体积不大 ,快速 ,开源这些优点 .因此 ,我们用到 MySQL数据库 .客户关系管理系统的基本功能?系统主要功能有 :?客户管理?联络管理?日程任务管理?信息管理?邮件管理?活动管理?系统管理客户管理模块? 客户管理 ：? 客户信息? 客户关怀? 客户类型? 客户状态? 客户来源客户管理模块的界面?请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。联络管理模块的界面联络管理是用来管理联系记录及联系人()信息管理模块的界面信息管理 ：员工信息 ,部门信息活动管理模块的界面活动管理 ：公告邮件管理模块的界面邮件管理 ：写邮件 ,发邮件 ,草稿箱系统管理模块?系统管理模块是管理员才有的权限 ,管理员才能进行用户管理和角色管理 .点击用户管理可以添加用户 ,用户可以用添加后的账户进行登录 .?角色管理：在这里可以添加角色名称和角色的等级 .?点击查看已有角色：将显示现有的角色名称和角色等级 ,通过角色等级来对用户进行授权 .系统管理界面?请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。系统测试?(1)登录测试?操作步骤：?① 输入 http： //localhost:8080/crm?② 输入要登录的用户名和密码(当用户名或者密码为空时弹框提醒：用户名或密码不能为空)?③ 点击登录?预期的结果：登录成功?实际的结果：登录成功?(2)客户信息查看测试?① 进入主页?② 点击客户管理?③ 点击客户信息?预期的结果：查看成功?实际的结果：查看成功收获与总结? 这次的设计中 ,从一开始的什么都没有到最后的一点一点的累计 ,最后成为一个可以运行的系统

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