金融科技团队的敏捷转型之路 ——浅谈如何提升敏捷领导力

一、为什么要敏捷转型

（一）转型背景

随着移动互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等诸多创新科技的不断涌现和广泛应用，金融行业迎来了前所未有的挑战和机遇，我们迎来了乌卡（VUCA）时代。为了抓住市场上稍纵即逝的商机，满足不断增长和变化的业务需求和用户体验，对软件开发周期和模式有了更高的期望和要求，拥抱变化、应对复杂、迭代优化、快速交付成了金融行业发展的必然要求，而这些恰好是敏捷所倡导和推进的。

（二）转型原因

1、市场的痛点

传统的文档交互方式导致难以贴近客户实际需求，以往我们所有的需求都以详尽的文档作为载体，期间需要和需求方反复确认、修改，通过漫长的会议来最终确定需求，而此时开发环节中重要的开发人员、测试人员还不一定全程参与讨论，耗费了大量人力和时间。而向开发人员、测试人员传递需求又需要一轮会议，时间成本继续攀升。

这样的瀑布流开发模式传导到末端，就是客户感受交付过程极其缓慢，不仅如此，迟缓的产品交付往往容易错过最佳释放时间节点，让产品在交付之时就不再适应市场。

2、敏捷的优势

我们的痛点可以借助敏捷转型来各个击破，因为敏捷具备这些优势：

a.提高应对需求变更的能力

b.更高的交付效率

c.加强产品质量把控，降低项目风险

d.提升团队士气

二、什么是敏捷转型

敏捷转型的目标是持续不断地交付价值，为了达到这一目标，在转型过程中，要特别注重“以人为本”，它是转型的核心所在。开发管理的最大问题在于人而不仅仅是流程或者技术，因为“人”是软件开发中的最大变量。

同时，在敏捷转型的过程中，也要注重转型的“策略”和“方法与流程”，这是我们敏捷转型的两根柱子。可以通过设计转型路线图，选择试点团队，引入技术实践等方法来制定转型策略；通过敏捷与精益实践等转型方法与流程来推进转型。

但是，敏捷转型的根本，还是需要先解决领导层面的问题，只有领导敏捷了，团队才能具备敏捷的基础条件。

因此我们也发现转型的起点在于敏捷领导力的提升。

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三、敏捷转型--如何提升敏捷领导力

围绕敏捷领导力提升，我们采用了《管理3.0》一书中的六眼怪兽模型来作为理论基础。它主要包括六大方面，激励员工，赋能团队，统一目标，提升能力，结构成长和全面改进。

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激励员工就是最大限度地激发人的主观能动性，就能打造一支高效的团队，才能保证项目开发效率。人的最大价值不在于他们的头脑，而在于交互和合作，管理者必须用不同的手段激发员工的活力、创造力和积极性。激励措施可以是外部激励，如绩效加薪、奖金津贴、非货币奖励（赞美和问候），也可以是内在激励，如能力提升等，根据不同的人员把握平衡点即可。当下金融科技团队，可能内部激励大于外部激励。

赋能团队首先要运用授权、批准、信任三个工具，将向领导汇报转变为成员间分享，将任务指派转变为主动领取，将完成任务转变为创造价值，鼓励团队通过构建目标、共同计划、每日站会等方法，变成自我驱动的高效团队。

统一目标不是一蹴而就的，将员工调动起来，团队得到充分赋能后，整体才能够“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”。可以通过敏捷访谈、讲座等不同形式，与员工分享敏捷转型的美好愿景。

提升能力其实是帮助员工完成自我实现。除了让员工进行自我发展以外，还有很多措施能够给员工机会发展。比如在团队内引入外部教练，通过教练专业的技能引导员工走上敏捷的轨道上，同时在团队中选取部分积极的员工作为内部敏捷教练培养，一方面是人才积累，另一方面也是通过同侪压力，激发其他员工对敏捷学习和实践的兴趣和动力。还有很多手段，宗旨都是从马斯洛需求层次理论出发，满足员工的自我超越。

结构成长则是把敏捷转型的粒度从小团队扩大到大组织，围绕产品价值流，组建跨职能团队。针对组织特点，横向打通项目组之间的隔阂，形成不同特色的职能团队。从敏捷转型以来，我们组建了TL职能团队和DEVOPS职能团队。这两个团队一个从业务实现出发，一个从基础设施出发，为整个组织革新了例如版本部署、代码自动化测试等传统步骤，为组织配备了全新的工具箱，同时还进行了容器化改造、微服务架构改造，从技术层面，彻底让整个组织结构适应敏捷转型。

全面改进必须是实实在在的事情，要让组织每个人都感受到持续变革是真实在发生的。在敏捷转型启动后，团队可以在更好的位置审视自己，逐步改进达到全局适应。可以重组效能团队，让一部分人不断跳出舒适区，在未知领域进行迅猛的敏捷创新实践，大胆试错，失败就是积累经验，成功则可以继续将经验在不同团队间进行借鉴。在我们团队，通过“2+x”产品小组试验，只需要两个全栈开发和一个产品经理组成产品小组，就可以快速实现产品原型，同时开始数字化运营体系构建，最终扩充到全功能团队。

四、敏捷转型没有终点

经历了理论研究-实践探索-理论再研究这样的循环，敏捷领导力的提升的确能够为敏捷转型指明一个方向，团队和管理者都需要明白，这是一条没有终点的路，我们只能持续在路上。