今天又学习了

在行走中,突然两个孩子发生了矛盾。女孩子说话有点冲,男孩子性格有点莽。突然间,男孩子伸手打了女孩子一个耳光。

一下子两个孩子的监护人马上出现了,我想可能女孩子的家长会冲动,可能会凶一下男孩子。

女孩子的监护人没有歇斯底里地怒吼,而是采用了有理有节的原则,用平和的语气询问了事情的来龙去脉,然后用平静的语气说着:“有矛盾,不是拳头能解决的!假设我们报警,应当明白其中的后果;我们现在采用调解的方式,希望你们以后都能和谐相处!……”

男孩子不大一会儿也认识到了其中的错误,开展了真诚的自我反思……

当矛盾发生时,我们真的要坚持“先处理心情,再处理事情”的原则!

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