微信文章出现重复收藏——产品体验小发现

记录微信产品使用中的发现

微信文章收藏功能

微信版本iOS7.0.12

体验时间2020.4.11

1、微信文章收藏功能：在信息阅读过程中，帮助用户收集、存储有价值的信息，为后续查看提供方便。

2、微信收藏使用体验：

（1）【收藏提醒】：在订阅号内阅读文章时，收藏成功后，更多页面无相关提醒。

    第一次点击收藏，显示 “已收藏”。更多页面显示的文案是“收藏”。第二次，点击“收藏”，页面再次提醒“已收藏”。第三次同上。

（2）【重复收藏】：在订阅号内阅读的文章，用户可通过多次点击收藏，收藏夹出现重复的链接。

收藏夹有重复的链接

（3）【收藏展示】：在订阅号阅读文章时，用户收藏成功后，再次点击按钮文案仍是“收藏”。在我-收藏查看则不展示收藏图标。

用户在订阅号内阅读，收藏成功后，更多页面仍展示为“收藏”。

在我-收藏查看文章的时候，点击更多，没有展示“收藏”。

（3）【收藏标签】在订阅号阅读文章时，点击收藏时，无法设置标签。用户需要在我-收藏，右滑链接进行设置，增加了行动路径，不便于后续按标签查找文章。

（4）【收藏查看】我-收藏，iOS没有提供按照标签分类的选项，电脑版微信提供。

（5）【取消收藏】文章阅读时候，用户无法通过更多页面取消收藏，只能在收藏夹右滑删除。

 3、使用场景中可能存在问题

（1）如用户过段时间再次看到同一文章，由于更多页面没有提醒收藏状态，用户会误以为没有收藏过，容易产生重复收藏。 

（2）如用户未留意到“已收藏”提醒，点击更多想确认的时候，看到表述还是”收藏“，可能以为未收藏成功。再次点击，重复收藏。  

（3）如用户是误触导致的收藏，无法在原有操作路径下取消收藏。

（4）收藏分类无法进行标签设置，不利于后续查找。

4、优化思路

（1）订阅号文章阅读中，用户点击收藏后，提示可设置/添加标签。

（2）用户已收藏成功后，更多-收藏显示“取消收藏”，点击即可取消，帮助解决误触和误认为未收藏产生的重复操作。

（3）我-收藏：增加按标签分类筛选。