现在某些商家的服务态度,超乎我想象的好!

今早我手机来了个广东方面的电话,我下意识就认为是广告之类的骚扰电话,直接挂了。

刚挂了没两分钟,这个号码又响起来了。我想那估计是有事,接接看,对方说些什么吧。

我刚接通,对方就说出了我的姓氏,却没有先说明他是哪里的。给我的感觉,先是确定自己信息被盗了;要不就是对方要推销。我二话没说,又给挂了。

但是,挂的同时,我听到他说了一句“他是某多多的商家。”我想起来,我三月初买的东西,到现在也没到。但是我在那个某多多的后台,也没有看到有关于这个东西的物流之类的信息,就连购买信息也没有。所以,这件事情就这么一直拖着,因为我没找着退款的地方。

于是,我又把电话给他打过去。显示对方也在拨打电话。我猜,估计他还是给我打,我就把我的手机挂了。果然,我刚挂了后,他的电话就进来了。这次,我知道对方没有恶意。我的态度也比之前好了很多。

他可能怕我忘了,我买过什么东西。于是,一步步跟我说,为什么要给我打这个电话。就是想让我退款。我也知道退款,但问题是,我看不到这个东西的购买信息。全部都是空白。我就是想退也没法退啊。

接下来,我们开始了相互打电话,以及在聊天界面聊天的情况。因为本身我就不是很明白这些平台,他呢,说的本来就不是普通话,有可能就算知道怎么做,却也不知道怎么告诉我。然后,他就始终说我昵称的第一个“生”字,意思是说,我是用这个ID购买的,就只能再找这个ID退款。

我是知道这个是我微信的昵称,但是在某多多上,本身就可以用微信付款啊。难道从付款那里找?头一次知道这种操作。那就找吧。找来找去,发现有个某多多的小程序。我一下想起来,之前有一次,我也是看不到我买后的信息,最后是在这个小程序上找到的。那这次也去找找呗。

果不其然,我进去之后,两件东西的购买信息,赫然在列。我在欣喜之余,想到这个店家一次又一次,不厌其烦地和我交流,只是为了让我退款。毕竟将近一个月的时间了,谁也不知道一直不退款,损失会是谁的,大概率应该是我的。尽管他不知道怎么帮我,但还是尽他所能地提示我。于是,我先把在他家买的东西退款。

然后,我再跟他表示谢意。结果,这个店家真的很客气,还一个劲儿地跟我说,“麻烦你了。”我俩就这样,先是彼此地谢来谢去;然后,他祝福我这边疫情早日结束,我祝福他生意兴隆。我谢谢他,是因为没有他这通电话,我买的这个东西最后会怎样,我也不清楚。要么是时间太长,我给忘了;要么是最后平台方看我不退款,他们自己处理了。所以,我真没觉得,他有麻烦到我。

但我看着我们这个对话,大有绵绵无绝期的意思。于是,我直接跟他说了句,“咱俩这属于商业互捧嘛!”我也不管他看没看懂,最后和他表示谢意后,就没打算继续聊下去了。不过,我是真心觉得这是良心商家。等到快递重新开始工作后,我再去他家购买。真心希望,在网络上这样态度好的良心商家,能够成为常态。

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