再提学会良好对话

“不善于言辞就得选择保持沉默，以观察获取自己所需要的信息”，这是我最佳的沟通方式和基本准则。很多时候不说要比说好得多好，不问要比问强得多。

用心去感受，用脑去思考，用爱去表达……一切极为重要，否则适得其反。

怎么说他人愿意听，怎样问才能回归对话的本质？

这两天参与新教育理事会爱心与教育研究会第十届年会学习，在“对话丑小鸭中学学生”环节里我并没有选择去对话孩子们，去了解他们的内心改变，更不会以怀疑的角度去“扣问”孩子们一些出其不意的问题。

反而，我更注重去收集老师们怎么去与丑小鸭中学的孩子们进行沟通。因为我坚信，我们所需要的丑小鸭中学孩子们身上体现出来的“答案”关键在于我们怎么能在这么短的时间内建立彼此的对话链接，用什么样的问题去启发他们的思考、去获得真实的一面。

“你觉得好不好”“你觉得值不值”“你觉得哪里的学校好”……我听得更多的是众多老师与孩子们交谈的这类问题。

我不禁一想：假如是我们自己回答这些问题，你觉得能回答得上来吗？能反映出问题的本质吗？

“为什么而来”“感受如何”“有什么改变”“还能怎么努力”“需要我怎么帮助”……或许这样的问题才能获得有用的信息。一是自己想要的东西也得到了；二是我们在对话中也帮助到他们。一场对话，双方彼此都有收获这才是对话的意义。

午餐的时候，我还听到邻桌一位老师与丑小鸭中学一女生的不愉快的对话。这位老师说：刚才我已经明确我不需要饮料你干嘛还给我倒了呢？

大家听听这句话有没有毛病？从通常的表达习惯上看应该是没毛病的，很明确的一个中心“告诉这个女孩我不需要”。

然而，女孩的回答更让我出乎意料，她说“因为现在的社会、现在的人口是心非太多，所以我还是倒给你了”……

我觉得我应该给这个女生的回答点赞，点赞她对社会不良现象的洞察，点赞她积极为人精神，点赞她的直言不讳，点赞她的单纯与天真……

这是难得的一个“答案”，若要说错，我想我们作为师者的言行才是更值得反思。就比如这件事我们完全没有必要拒绝这位女孩，更没有必要去责备女孩的不妥行为。表面上看，是女孩不懂事，实际是我们不懂得怎么去拒绝别人，或者接受别人的帮助，是我们作为师者没有引导好，仅此而已。

“你为什么还倒给我”，似乎或许强势和责备。

“花那么多代价值不值”，似乎是一种愚蠢的发问。

这样的对话会有意义吗？