顶顶通呼叫中心中间件自动外呼转人工接听配置步骤(mod_cti基于FreeSWITCH)

顶顶通呼叫中心中间件自动外呼转人工接听配置步骤(mod_cti基于FreeSWITCH)

1、创建分机

打开ccadmin->点击分机->创建两个分机，一个用来做呼叫线路组一个用来做坐席线路组->创建好了两个分机需要设置密码

2、创建线路

 打开ccadmin->点击线路->创建两条线路一个用来做呼叫线路，一个用来做坐席线路->一条线路的拨号串是做为呼叫线路的拨号串：user/呼叫分机号，另一个线路拨号串是做为坐席线路的拨号串：user/坐席分机号->配置好拨号串需要点击更新。

3、创建线路组

打开ccadmin->点击线路组->创建两个线路组一个用来做呼叫线路组，一个用来做坐席线路组->坐席线路组的优先线路选择做为坐席的线路，呼叫线路组的优先线路选择做为呼叫的线路->配置好了优先线路需要点击更新。

4、配置排队坐席线路组

打开ccadmin->点击排队->配置坐席线路组->配置了坐席线路组，点击更新

 5、配置队列外呼

打开ccadmin->点击队列外呼->配置坐席线路组->配置线路组->点击更新.

6、测试

队列外呼->点击测试->输入被叫号码->点击确定。