项目管理语录（5）项目监控

<注解>

1、场景：适用于项目管理全程，包括前期规划、过程执行、上线验收、上线运营等

2、目的：作为项目管控的基本保障，以规则、规范、流程、模板等为基准进行check，确保项目的方向、目标、过程、结果、效果等都在可控范围之内，一旦超出或偏离，则需即可采取相应的风险管理或变更管理进行纠偏

3、反例：日常项目管理通常依据计划表推进方式，寄希望于单点推进、快速突破，往往跑的太快而忽视了项目的潜在风险，包括项目初衷、预期、路径、关键干系人的识别及管理等，以及项目R经验的不足给项目带来巨大风险

4、要点：规范先行、基线共识、透明管理、闭环跟进

5、介绍：

•①监控啥：项目初期重点监控项目计划进展、中期关注交付成果质量、后期关注项目上线checklist项，项目试点运营期关注业务指标看板的趋势、变化、差异等，其中包括结果指标、过程指标等

•②用啥看：项目实施阶段通过项目例会、周报、PMS等工具，项目运营期则通过运营看板来分析关键指标的异常情况

•③谁来看：实施阶段由项目经理负责并输出相应的报告，运营期则由业务运营人员输出项目运营报告（日报/周报/月报），推送到业务相关方

•④啥问题：监控过程中重点识别目标差异项、其次是过程指标项目，并对问题进行诊断、分析、定位、优先级，确定问题的归属责任方、纳入项目计划中子任务

•⑤谁来解：根据干系人职责矩阵确定问题责任方确定问题方案及行动措施

•⑥啥时给：确定该问题具体的行动计划（包括交付标准）

•⑦咋闭环：问题解决后、更新项目任务状态，闭环跟进措施（避免问题太多而遗漏）