面试-3电话面试技巧

1.前期准备

问题

环境，设备

1. 在并不安静的地方接电话，禁止地铁
2. 使用不稳定的电话网络，防止电话打入，记得充话费（如果用微信语音通话，注意开飞行模式避免电话导致挂断）
3. 没有把你的申请材料随时放在身边

态度

1. 想着这不是一个真正的面试
2. 允许自己分心
3. 没有特别注意到你的声调
4. 没有准备好对应的典型筛选问题（比如入职需要多久）
5. 对面试内容完全没有概念，前端对应JD处理

解决

先确认通话的目的

• 类型：确认是正式面试还是通知
• 时间：开始时间，确认面试持续时间，好腾出时间来
• 面试官：礼貌的问清楚对方身份

环境，设备

• 安静的环境是首要，（卧室，书房，会议室），禁止去楼梯间接电话，回声大，全公司。也尽量不要在飘窗旁边。
• 保持通话顺畅，最好先去踩点试试现场的网络情况。都知道。
• 建议是用无线耳机，记得充电。相比手持电话，由于释放了双手，人会更加放松，缓解紧张，而且可以查询一部分资料。
• 简历纸质版随时带在身边，面试的时候可以对着看，便于自己回忆
• 电脑可以放身边，由于是电话，可以查阅一部分资料。

事前要端正态度

电话面试也是面试，对面试结果有重要影响。
退出所有可能影响你的任何工具，比如微信，企业微信，邮箱，闹钟。

2.问答技巧

1.先电话面试，再现场面试目的？

• 确认真实性
  所以对答问题时候不要太犹豫，让别人以为不是你自己做的，最好看着简历回答。
• 针对漏洞和疑虑做判断
  一般会问一下很专业技术的问题，要用简单的语言，突出回答问题的重点，不要含糊。
  这个阶段不要讨论薪资待遇问题。

2.负责电话面试的人，是否有直接判定的权利。还是只是个传话的HR，安排下一次面试？

• 面试官身份有多种可能
• 电话面试需要的态度

1. 保持有礼，不卑不亢 （求职期，接到电话要习惯回答：喂～你好）
2. 把握通话的主动权 （如果判断当前状态不佳，可以说：抱歉目前不方便，我们可以约一个晚一点的时间吗，我给你呼过去。）
3. 微笑讲话
4. 不抢话 （沟通是双向的，可以等面试官说完再回答，如果对方喜欢抢就随他，你要服务好他）
5. 处理分歧，切记急躁（最好先整体肯定，后面再局部否定。比如对方否定你某个观点，你可以先说我同意你的这个观点，但是我可能需要跟你说明一下xxx）
6. 如果没有听，一定要说明（不要胡乱猜测，最好礼貌的要求重新说一遍）
7. 结束的时候记得问一下联系方式，加一句感谢的话（谢谢你面试官，今天你说的xxx，是我未来重点关注的方向，也感谢你给予的这次面试）
8. 通话结束后等待对方先挂电话

3.电话面试要注意的点

1. 通话的语气，语速

由于电话面试看不到真人，所以都靠声音来辨别。

1. 语气：投入，乐观，友好
2. 语速：正常，不过快 （过快显得你不太稳重，面试靠得是回答正确的问题）

2. 电话面试场景下的特定技巧

1. 提前演练（可以提前找家人试试网络和效果，保证环境的效果）
2. 主动请问面试官姓名，多次称呼 （人与人之前，都喜欢被别人称呼，你好，李先生）
3. 抓住一切机会肯定对方（嗯，是的，你说的挺对的）
4. 对典型的筛选问题做准备 （如多久入职，期望薪资，这里可以忽悠说岗位适配度才是我第一考虑的方向）
5. 尊重时间限制 ，尽量做到简短（根据实际的情况，如果时间够，你可以问我刚才表达是否足够清楚，需要补充吗？）
6. 利用到不到的优势（可以看纸质简历）

3. 常见的面试问题和解答思路

1. 自我介绍 （不超过2-3分钟，要体现项目中的亮点）
2. 工作内容和项目介绍 （提炼亮点方式介绍）（如果面试官只挖你的弱势，不要太纠结。每个人不是完美，多想想自己的优点，其实面试官也想尽快找到适合的人选）
3. 主要工作经历深挖 （主要是面试官看你能否胜任这个岗位做判断，通过工作背景+工作动机去做判断：能力+性格+是否热爱职业，发现候选人有没有发展潜力）
   回答思路要围绕着：当前职位+ 当前公司，再分条出发，阐述自己的工作内容，突出自己担任的部分，然而突出自己胜任力和潜力。
4. 职业规划（1.判断候选人的规划和企业的方向是否一致，检查候选人是否有成熟的规划）
   也可以借这个问题，反问面试官对于这个岗位的规划，和公司内部的晋升机制。
5. 薪资状态和期望
   回答套路：岗位内容的匹配程度才是我最主要的考虑因素，其他的可谈。让面试官知道，你理解公司有自己的薪酬体系和标准。这个事不是一个电话能解决。谈薪水还在后面环节。
6. hr问你当前的面试状态
   你可以说当前很抢手，可以说已经面了10几个公司
7. 入职周期
   从交接周期和生活问题需要解决，把具体问题说一下就ok
8. 对面试官提问
   不要问无聊的蠢问题：如问该公司主要产品是什么，体现你没有做功课，让人觉得你不在意这份工作
   好的问题：要基于公司具体产品展开问题，如果没有准备就少问，不过可以问职位方向内容的。

3.后期保持适度的联系

1. 加微信： 了解动态，获取谈资 （ 在面试结束时候，可以说：希望可以及时了解面试状态，或者有朋友岗位可以推荐，或者想长期的学习交流）
2. 周期互动
   社交账号上互动，主动更新求职状态（备注对方微信名称，朋友圈点赞，套路：“你好，最近我又去面试了3家公司，其中两家我还是挺信任挺好的，但是我还是觉得你家更值得我信任，期望有机会可以跟你成为同事”）
3. 切忌骚扰

• 每天都联系
• 非工作日联系
• 在吗？在不在？